員工職業(yè)化課程體系
MBE中層干部職業(yè)化課程內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：2H
一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位(1.5h) 1、老板為什么要設(shè)中層 2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命 3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志 實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析 二、部門經(jīng)理的主要工作(1.5h) 1、部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整 2、工作流程（制定、改進(jìn)……） 3、員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升 4、客戶需
講師：程錢都 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、銀行的轉(zhuǎn)型對(duì)客戶經(jīng)理提出的要求社會(huì)對(duì)銀行從業(yè)人員的認(rèn)知客戶經(jīng)理在與客戶交往中的角色轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃和銀行發(fā)展目標(biāo)二、職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)客戶經(jīng)理職業(yè)化的體現(xiàn)和內(nèi)容客戶經(jīng)理必備的卓越職業(yè)理念職業(yè)素質(zhì)都包括哪些內(nèi)容？客戶經(jīng)理養(yǎng)車良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)習(xí)慣三、客戶經(jīng)理的自我定位做為一名客戶經(jīng)理的責(zé)任客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知和工作職責(zé)”目標(biāo)是什么決定了你的工作導(dǎo)向四、
講師：燕曉松 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分職責(zé)與素養(yǎng)一、你在為誰(shuí)工作？-優(yōu)秀員工的四大要素-優(yōu)秀員工的五大條件-優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別-在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值二、到底你應(yīng)該怎樣工作-如何正確的對(duì)待和理解現(xiàn)在的工作-行行出狀元天下無(wú)做不好的行業(yè),只有做不好的人.-把職業(yè)視作生命的一部分-別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要-要想讓事情變好之前先要自己變好三、認(rèn)識(shí)和理解領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)導(dǎo)是工作導(dǎo)師-領(lǐng)
講師：羅城 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：銀行的文化、價(jià)值觀（以不同銀行的文化為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)）第二部分：職業(yè)化觀念管理我們的自畫(huà)像別做職場(chǎng)“植物人”如何確立工作使命目標(biāo)制定的原則—SMART如何確立工作愿景如何確立工作價(jià)值觀第三部分：職業(yè)化態(tài)度管理小組游戲態(tài)度比技能更重要你的處事風(fēng)格診斷：TOPCARD創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)積極心態(tài)VS消極心態(tài)七大成功信念積極主動(dòng)，操之在我第四部分：職業(yè)化行為管理如
講師：韓惠娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
全員職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)推廣 課時(shí)：12H
全員職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)推廣二十一世紀(jì)的企業(yè)正面臨著市場(chǎng)高度細(xì)分、多元化與品牌化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨生存的威脅和發(fā)展的困惑。任何一個(gè)企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)“管理圍棋九段論”，文化管理和戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的至高境界，而以教育和培訓(xùn)為手段全面提升全員素質(zhì)則是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段?？上У氖?，目前大多數(shù)企業(yè)的教育培訓(xùn)集中
講師：熊彬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、呼叫中心的職業(yè)化美感1、呼叫中心的“朝陽(yáng)”與趨勢(shì)視野突破的朝陽(yáng)：呼叫中心產(chǎn)業(yè)的美職能突破的方向：對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的作用和價(jià)值技能突破的平臺(tái)：豐富人生閱歷2、服務(wù)代表職業(yè)特質(zhì)培養(yǎng)客服崗位的職責(zé)客服崗位的關(guān)鍵技能（崗位勝任力）特質(zhì)匹配、認(rèn)可跟隨3、培養(yǎng)你的職業(yè)動(dòng)力態(tài)度決定一切（服務(wù)意識(shí)）同理心（溝通能力）自我規(guī)劃（學(xué)習(xí)能力）小強(qiáng)心態(tài)（抗壓能力）責(zé)任意識(shí)（責(zé)任心）以
講師：韓惠娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、陽(yáng)光營(yíng)銷 ?。ㄒ唬╆?yáng)光營(yíng)銷的終極價(jià)值 打造一個(gè)高績(jī)效銷售組織 使具有中等資質(zhì)的銷售人員創(chuàng)造出杰出的業(yè)績(jī) 讓老板擺脫銷售事務(wù)性工作 ?。ǘ╆?yáng)光營(yíng)銷管理的四大原則 二、感悟陽(yáng)光，追求卓越——陽(yáng)光營(yíng)銷五大板塊 組織管理板塊 客戶關(guān)系管理板塊 營(yíng)銷目標(biāo)板塊 營(yíng)銷策略板塊 營(yíng)銷運(yùn)作板塊 三、陽(yáng)光營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)拓展技巧沙盤(pán)演練 四、面對(duì)面銷售技
講師：劉根生 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、陽(yáng)光營(yíng)銷（一）陽(yáng)光營(yíng)銷的終極價(jià)值打造一個(gè)高績(jī)效銷售組織使具有中等資質(zhì)的銷售人員創(chuàng)造出杰出的業(yè)績(jī)讓老板擺脫銷售事務(wù)性工作（二）陽(yáng)光營(yíng)銷管理的四大原則二、感悟陽(yáng)光，追求卓越——陽(yáng)光營(yíng)銷五大板塊組織管理板塊客戶關(guān)系管理板塊營(yíng)銷目標(biāo)板塊營(yíng)銷策略板塊營(yíng)銷運(yùn)作板塊三、陽(yáng)光營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)拓展技巧沙盤(pán)演練四、面對(duì)面銷售技能沙盤(pán)演練五、SPIN-顧問(wèn)式深入需求沙盤(pán)演練六、銷售經(jīng)
講師：劉根生 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì) ?。ㄒ唬┞殬I(yè)化內(nèi)涵 ?。ǘ┬拍畋壤娓匾 ?.力量來(lái)自利益還是信念？ 2.海納百川的真義 ?。ㄈ?lè)觀的心態(tài)做人，服務(wù)的心態(tài)做事 1.態(tài)度與能力 2.態(tài)度決定一切 3.建立自信心 4.陽(yáng)光思維 5.尋找每個(gè)人身上好的東西 6.胸懷感恩心 （四）營(yíng)銷人員職業(yè)化修煉 1、營(yíng)銷經(jīng)理處事九陽(yáng)真經(jīng) 2、細(xì)微之處見(jiàn)專業(yè)
講師：劉根生 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化 1、制度與行為規(guī)范 2、企業(yè)形象與員工行為 3、創(chuàng)造者、被動(dòng)者、消極者三者的可變性 4、企業(yè)理念與職業(yè)化案例 二、激情團(tuán)隊(duì)——挑戰(zhàn)者思維 1、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作 2、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題 3、工作中問(wèn)題案例分析與解決 4、挑戰(zhàn)者思維課堂練習(xí) 5、利用有效的工作管理工具 6、工作改善案例學(xué)習(xí)研討 課堂練習(xí)：解決一個(gè)本團(tuán)隊(duì)工
講師：程錢都 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
秘書(shū)/助理職業(yè)定位與基本技能職業(yè)化 1.什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書(shū)/助理？ 2.職業(yè)秘書(shū)/助理的作用 3.職業(yè)秘書(shū)/助理應(yīng)掌握的基本工作方法 4.職業(yè)秘書(shū)/助理必備的工作工具 5.職業(yè)秘書(shū)/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 6.如何成為老板的得力助手 二、電話溝通技巧 1.您的聲音、態(tài)度和姿勢(shì) 2.成功地樹(shù)立企業(yè)形象 3.如何職業(yè)化地接聽(tīng)電話 4.為老
講師：程錢都 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
企業(yè)員工職業(yè)化培訓(xùn)**全面的內(nèi)容菜單 課時(shí)：6H
課程大綱： 1、職業(yè)化心態(tài)（2課時(shí)） 1.思想是一切行為的起源 2.從心、修心 3.忠于職業(yè)（不為個(gè)人情感、喜好干擾自己的工作） 4.陽(yáng)光心態(tài)（積極、正面看待每件事情） 5.自動(dòng)自發(fā)（無(wú)需他人安排，自己就知道自己應(yīng)當(dāng)做什么事情） 6.勇于奉獻(xiàn)（不因有回報(bào)而付出，只是為了付出而付出） 7.腳踏實(shí)地（不浮夸、不虛飄，真正把每一件事情做好，并留下腳
講師：何淼 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
導(dǎo)言：1、現(xiàn)代企業(yè)都開(kāi)始面臨逆境2、什么是逆境？3、當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇上逆境的表現(xiàn)-軍心渙散-無(wú)所事事-沒(méi)有倫理-消極對(duì)事逆境是企業(yè)生存和發(fā)展必須面對(duì)的問(wèn)題逆境分析內(nèi)部逆境——由于內(nèi)部運(yùn)行的問(wèn)題引起的逆境外部逆境——由于外部環(huán)境的問(wèn)題引起的逆境-內(nèi)部逆境-從企業(yè)運(yùn)行的時(shí)間階段上來(lái)看（時(shí)間問(wèn)題）創(chuàng)立期—各種不同資源的匱乏-團(tuán)隊(duì)成員的匱乏-管理手段和經(jīng)驗(yàn)的匱乏——處于摸索
講師：康旭 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)化修煉-郭岳梅 課時(shí)：6H
職業(yè)化修煉第一講引言調(diào)整心態(tài)，快樂(lè)工作每一天1、愛(ài)崗--心態(tài)積極快樂(lè)工作2、敬業(yè)--勇于承擔(dān)責(zé)任3、提升工作效率，善于學(xué)習(xí)4、學(xué)會(huì)感恩5、員工職業(yè)化體現(xiàn)企業(yè)的品質(zhì)第二講職業(yè)化的工作態(tài)度專心用心虛心安心1、定準(zhǔn)位子，專心當(dāng)好員工2、放下架子，用心當(dāng)好員工3、撲下身子，虛心當(dāng)好員工4、耐住性子，安心當(dāng)好員工第三講職業(yè)化的工作道德培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的員工1、營(yíng)造良好的工
講師：郭岳梅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練輔導(dǎo)課程 課時(shí)：12H
一套課程=兩天培訓(xùn)+三個(gè)月輔導(dǎo)+四類訓(xùn)練+五項(xiàng)考核評(píng)估=六大方面提升對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果管理者和員工，缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，那么戰(zhàn)略和執(zhí)行力都無(wú)從談起，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)也很難走向成功！-據(jù)調(diào)查資料顯示，90的公司認(rèn)為制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工-86％中層經(jīng)理的人認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)化素養(yǎng)急待提高-職業(yè)化問(wèn)題已經(jīng)
