大客戶銷售課程體系
課程大綱： 一、市場(chǎng)調(diào)研方法 1、市場(chǎng)環(huán)境分析 企業(yè)宏觀環(huán)境分析 企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析 企業(yè)微觀環(huán)境分析 2、消費(fèi)者市場(chǎng)分析 消費(fèi)者市場(chǎng)分類 消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) 消費(fèi)者的購買決策過程 3、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購買行為特點(diǎn) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營銷策略組合特點(diǎn) 4、市場(chǎng)銷售信息分析 信息系統(tǒng)的建立 如何收集信息 如何解讀信息
講師：劉月松 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中的大客戶 1、現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的環(huán)境特征 2、大客戶對(duì)企業(yè)的重要性 3、大客戶與一般客戶的區(qū)別 4、80/20原則及作用 5、KAM的產(chǎn)生對(duì)銷售方式的影響 6、大客戶管理的核心：“對(duì)未來的管理” 二、企業(yè)應(yīng)加大對(duì)大客戶的管理力度 1、大客戶對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)及益處 2、大客戶銷售代表的價(jià)值分析 3、大客戶采購的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因
講師：石真語 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1大客戶購買的4大特點(diǎn)1.1.1相互影響1.1.2決策復(fù)雜1.1.3周期長(zhǎng)1.1.4受廣告影響較少1.2銷售和購買流程的比較1.2.1采購的六步驟：發(fā)現(xiàn)需求、內(nèi)部醞釀、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、評(píng)估和比較、購買承諾、安裝實(shí)施1.2.2銷售的六步驟：計(jì)劃和準(zhǔn)備、接觸客戶、需求分析、銷售定位、商務(wù)談判、安裝和服務(wù)1.3大客戶銷售3種模式1.3.1交
講師：李成林 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
大客戶銷售策略與拓展培訓(xùn) 課時(shí)：12H
《大客戶經(jīng)理銷售拓展策略》培訓(xùn)?培訓(xùn)目標(biāo)：◆學(xué)會(huì)如何甄別客戶，充分掌握客戶銷售與管理策略；◆了解客戶購買的決策流程，充分挖掘客戶需求；◆掌握與客戶面對(duì)面的銷售技巧，并掌握與客戶的談判技巧；◆掌握客戶銷售與管理的系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)技能，促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的提升。?培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、企劃經(jīng)理、品牌經(jīng)理、中高層管理者、客服經(jīng)理及銷售精英等培
講師：宋海燕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
以華為實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為背景的實(shí)務(wù)性課程。部分大客戶銷售過程中的問題點(diǎn)本部分學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解大項(xiàng)目運(yùn)作過程中的常見問題以及銷售人員需要具備的科學(xué)知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)。一、大客戶銷售過程中常遇的11個(gè)問題1、找不到項(xiàng)目，項(xiàng)目信息模糊，不清楚項(xiàng)目的時(shí)間表，不清楚項(xiàng)目大小。2、不知道如何接近客戶，不知道如何保持和客戶接觸。3、客戶的態(tài)度難以捉摸，導(dǎo)致意向信息判斷失誤，貽誤戰(zhàn)機(jī)或者
講師：蔣建業(yè) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一.、大客戶銷售人員的特質(zhì)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的了解對(duì)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的了解對(duì)本公司產(chǎn)品的了解找到使用該產(chǎn)品的消費(fèi)者的需求和購買力找到該產(chǎn)品的賣點(diǎn)能夠吃苦同時(shí)會(huì)思考誠實(shí)得體的工作技巧5項(xiàng)溝通能力成熟的心理素質(zhì)總結(jié)與反思規(guī)劃能力策劃能力設(shè)計(jì)目標(biāo)的能力達(dá)成目標(biāo)的主觀能動(dòng)性知識(shí)的學(xué)習(xí)原則性自律能力適應(yīng)環(huán)境的能力公關(guān)能力執(zhí)行能力提出問題的能力分析問題的能力解決問題的能力二、如何開
講師：王文良 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一.挖掘客戶需求客戶采購的四個(gè)要素（需求、價(jià)值、信賴和滿意）需求的樹狀結(jié)構(gòu)個(gè)人需求決定機(jī)構(gòu)需求客戶組織結(jié)構(gòu)分析級(jí)別（操作層、管理層、決策層）職能（技術(shù)部門、采購/采購部門、適用部門）角色（發(fā)起者、決策者、設(shè)計(jì)者、評(píng)估者、使用者）上下左右，客戶明確需求時(shí)挖掘需求的技巧顧問式提問，客戶不明確需求時(shí)挖掘需求的技巧二.隨需應(yīng)變的銷售過程采購流程（客戶需求的變化過程）
講師：李禹成 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：大客戶銷售基礎(chǔ)1、怎樣識(shí)別大客戶2、大客戶銷售策略模型第二單元：大客戶開發(fā)策略1、大客戶開發(fā)的基本原則2、大客戶開發(fā)策略選擇3、借助新興營銷工具進(jìn)行開發(fā)4、社交營銷第三單元：建立客戶信任1、做好充分的售前準(zhǔn)備2、如何建立良好的印象3、建立客戶信任的注意事項(xiàng)4、建立客戶信任的心理學(xué)技巧5、向“信任帳戶”不斷充值第四單元：以問題為核心1、什么是客戶的問題2
講師：楊虎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
提綱客戶采購的關(guān)鍵要素需求、價(jià)值、信任、滿意、價(jià)格、安裝、服務(wù)、使用、附加價(jià)值滿足客戶需求的銷售流程銷售應(yīng)該順?biāo)兄郏错樦蛻舻牟少徚鞒踢M(jìn)行銷售，這樣銷售才可以事倍功半。在一個(gè)精心設(shè)計(jì)的大型多線程的案例中，銷售人員采取不同的銷售策略會(huì)產(chǎn)生截然不同的銷售結(jié)果。案例的演練還可以練習(xí)銷售人員專業(yè)的銷售技能，使銷售人員的銷售思路更清晰銷售條理更清楚?？蛻糸_拓建立客
講師：李禹成 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：全面認(rèn)識(shí)談判―――讓您全面的系統(tǒng)的認(rèn)知和了解談判談判的5W（談判的時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排等）請(qǐng)描繪你心中的談判情景談判的4類典型定義，展示不同的談判風(fēng)格談判時(shí)間的選擇技巧談判地點(diǎn)的選擇技巧談判座位的擺放策略隨著談判進(jìn)程的深入，安排談判人員的出場(chǎng)次序認(rèn)識(shí)你的談判風(fēng)格規(guī)避式談判競(jìng)爭(zhēng)式談判讓步式談判妥協(xié)式談判雙贏談判
講師：何建華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
大客戶銷售業(yè)績(jī)突破的差異化競(jìng)爭(zhēng)攻略 課時(shí)：12H
課程大綱：天上午9：00-10：30一.課程有機(jī)導(dǎo)入大客戶銷售是靠方法還是憑經(jīng)驗(yàn)？大客戶銷售困難重重的4大原因你的銷售目標(biāo)明確嗎？銷售目標(biāo)的達(dá)成來自正確的狀態(tài)和方法（聽起來很容易，可是。。。。。）-銷售精英的角色認(rèn)知 如何調(diào)整好狀態(tài)和設(shè)定目標(biāo) 達(dá)成目標(biāo)的2種必備要素 大客戶銷售工作的2種方法10：30-10：45 休息10：45-12：00一.差異化競(jìng)爭(zhēng)攻
講師：袁良 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
顧問式大客戶銷售技巧培訓(xùn)對(duì)象：銷售經(jīng)理、大客戶銷售人員課程類別：市場(chǎng)營銷類培訓(xùn)形式：講授-小組討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)培訓(xùn)目的：1、了解并學(xué)會(huì)如何管理大客戶2、掌握針對(duì)大客戶的銷售過程和技巧3、學(xué)會(huì)與大客戶建立伙伴關(guān)系課程綱要：一、大客戶銷售的變革1、銷售人員的再思考2、工業(yè)品的營銷模式3、商業(yè)銷售之基本認(rèn)識(shí)4、現(xiàn)代銷售的新模式--
講師：張耀升 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
大客戶銷售的核心概念銷售可以幫助解決客戶什么問題大客戶銷售的特點(diǎn)大客戶銷售的過程是怎樣的客戶是如何看待傳統(tǒng)的銷售人員的銷售人員應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能銷售人員的自畫像大客戶銷售過程中主要考慮的因素銷售人員的作用銷售真正的含義與功能如何解決客戶的理性和感性的需求銷售成功的三部曲如何就現(xiàn)有存量客戶的需求進(jìn)行深度探測(cè)如何自然地導(dǎo)入與客戶的溝通掌握幫助客戶發(fā)現(xiàn)需求的方法
講師：韓金剛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.客戶的購買類型與不同客戶類型的銷售策略 2.銷售代表的任務(wù) 3.客戶需求及深層次的挖掘 4.價(jià)值銷售 5.銷售鏈及銷售代表應(yīng)具備的能力 6.信息鏈及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 7.策略性銷售 8.Stakeholder分析與策略
講師：邵會(huì)華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：挖掘客戶需求 1客戶采購的四個(gè)要素（需求、價(jià)值、信賴和滿意） 2需求的樹狀結(jié)構(gòu) 3個(gè)人需求決定機(jī)構(gòu)需求 4客戶組織結(jié)構(gòu)分析 ?。?）級(jí)別（操作層、管理層、決策層） ?。?）職能（技術(shù)部門、采購/采購部門、適用部門） ?。?）角色（發(fā)起者、決策者、設(shè)計(jì)者、評(píng)估者、使用者） 5上下左右，客戶明確需求時(shí)挖掘需求的技巧 6顧問式提問，客戶不明確
