職業(yè)素養(yǎng)課程體系
一、樹立良好的銷售理念1、什么是銷售，什么是營(yíng)銷？二者有何區(qū)別2、成功營(yíng)銷人員要具備的表達(dá)素養(yǎng)二、打造成功銷售心態(tài)1、心態(tài)對(duì)于銷售人員的重大影響作用？2、銷售人員在銷售過程中扮演什么樣的角色？3、成功營(yíng)銷人員的八大心態(tài)修煉1、銷售人員的專業(yè)形象與禮儀塑造1、營(yíng)銷人員儀容、著裝與姿勢(shì)2、營(yíng)銷人員介紹、稱呼、致意、微笑、鼓掌3、營(yíng)銷人員怎樣拜訪客戶？4、營(yíng)銷人員
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1、篇中基層管理者的角色認(rèn)知和素養(yǎng)游戲?qū)耄航巧ㄎ?．優(yōu)秀企業(yè)“中基層”的角色定位(1)三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面(2)業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人(3)業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者(4)下屬心態(tài)建設(shè)者(5)下屬行為監(jiān)控者(6)部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者2．精神修煉（1）視頻案例：向海爾中基層管理者學(xué)習(xí)職業(yè)素質(zhì)-觀看、研討與分享（2）中基層管理者必備的五大職業(yè)精神：重點(diǎn)分
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新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：1H
職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系1、人才所面臨的挑戰(zhàn)2、員工利益與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)系3、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)與企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的關(guān)系4、個(gè)人行為與企業(yè)管理的關(guān)系5、共同的愿景三、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務(wù)的三重境界）2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，11>23、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、
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優(yōu)秀人才職業(yè)素養(yǎng) 課時(shí)：6H
【課程大綱】一講：職業(yè)化人才素養(yǎng)思維啟示：鏡子原理大樹理論一、職業(yè)化心智認(rèn)知認(rèn)知工作職責(zé)角色意識(shí)積極轉(zhuǎn)化職業(yè)化的冰山理論二、優(yōu)秀人才的五大意識(shí)1、職業(yè)的形象意識(shí)2、主動(dòng)的機(jī)會(huì)意識(shí)3、用心服務(wù)的意識(shí)4、工作的價(jià)值意識(shí)5、工作的結(jié)果意識(shí)三、優(yōu)秀人才的六大特質(zhì)1、認(rèn)真2、負(fù)責(zé)3、堅(jiān)守承諾4、決不放棄5、全力以赴6、不找任何借口凡事用心做，追求零失誤，凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要
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一、職業(yè)角色認(rèn)知職業(yè)規(guī)劃與定位員工職業(yè)化成長(zhǎng)模型優(yōu)秀職業(yè)人素養(yǎng)模型二、職業(yè)素養(yǎng)解析（一）、職業(yè)道德1、忠誠(chéng)忠誠(chéng)職業(yè)，忠誠(chéng)企業(yè)；用忠誠(chéng)打造自己的職業(yè)品牌價(jià)值；站在企業(yè)的角度思考問題（舍與得）；2、信譽(yù)信譽(yù)是具競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)；有信譽(yù)才有平臺(tái)；小勝憑智，大勝靠德。3、自律不貪小利，遵守職業(yè)操守；任何時(shí)候都不去傷害和背叛老東家；坦誠(chéng)做人，以能力求平臺(tái)（二）、職
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講認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)企業(yè)1、我們?yōu)槭裁匆ぷ?、我們是什么？生物人、社會(huì)人、職業(yè)人3、我們的需求是什么？年畫的啟示成為有福之人4、精神的作用5、企業(yè)需要什么樣的員工6、企業(yè)工作守則你的責(zé)任和義務(wù)了解你的工作與前后道（工序）的關(guān)系你必須清楚這些內(nèi)容懂得提升工作效果和效率的方法超出上司的期待工作時(shí)間內(nèi)集中精神，專注工作任何工作都要用心去做在規(guī)定的期限內(nèi)完成工作要有防
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部分：探索篇—了解你自己1、約哈里視窗2、互動(dòng)游戲：你了解自己?jiǎn)?、了解昨天的我4、認(rèn)識(shí)今天的我5、預(yù)演明天的我第二部分：意識(shí)篇—職業(yè)化認(rèn)知1、看電影學(xué)職業(yè)化2、市場(chǎng)化的關(guān)系---用老板的眼光看自已3、為什么要職業(yè)化4、什么是職業(yè)化5、職業(yè)化所應(yīng)具備的要求-以服務(wù)為中心-以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)自我為目標(biāo)-以團(tuán)隊(duì)為中心-不斷學(xué)習(xí)第三部分：實(shí)踐篇——職業(yè)化修煉1、主動(dòng)積極-
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職業(yè)素養(yǎng)：自主自發(fā)，做**的你自己 課時(shí)：6H
引子：鳳凰涅槃的故事——自動(dòng)自發(fā)，浴火重生一、有助于人生成長(zhǎng)、成功的AKS法則1、A——attitude態(tài)度2、K——Knowledge知識(shí)3、S——skill技能觀點(diǎn)：態(tài)度變——行為變——習(xí)慣變——命運(yùn)變！二、你在為誰而工作？1、為公司而工作？2、為主管而工作？3、為薪水而工作？4、為自己而工作？案例：這樣的員工，你會(huì)重用誰？觀點(diǎn)：不講條件的人，才會(huì)有更好
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弟子規(guī)與職業(yè)素養(yǎng) 課時(shí)：18H
模塊：立志篇一、天人合一：天道與人道——關(guān)于做人與做事，德與才，德與財(cái)。二、國(guó)學(xué)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理三、國(guó)學(xué)智慧與成功人生：修身、齊家、治國(guó)、平天下四、《弟子規(guī)》概述1、什么是《弟子規(guī)》？2、企業(yè)員工為什么要學(xué)習(xí)弟子規(guī)？3、案例分享：方太“孔子堂”與“三品合一”的價(jià)值理念：企品、產(chǎn)品和人品第二模塊：實(shí)踐篇——《弟子規(guī)》智慧解讀一、成長(zhǎng)篇——成長(zhǎng)之道1、《弟子規(guī)
講師：彭永紅在線咨詢下載需求表
【課程大綱】講：職場(chǎng)成功的四大積極心態(tài)一、你幸福嗎？二、愛上你的工作，此后的人生不再是勞作二、成功的四大基礎(chǔ)心態(tài)1、敢——勇敢的心。男人所有的不幸，根源于不夠勇敢。2、快——行動(dòng)的心。當(dāng)你完全確定正確再行動(dòng)時(shí)，你已落后。3、學(xué)——學(xué)習(xí)的心。人之所以快樂，是感覺到自己在成長(zhǎng)。4、愿——原來的心。回歸初心，只要你想第二講、百分百責(zé)任什么叫百分百責(zé)任？每天在你心頭
講師：王一名在線咨詢下載需求表
一、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化（1H）1、什么是企業(yè)文化2、企業(yè)文化如何構(gòu)成3、企業(yè)文化應(yīng)具備的功能4、企業(yè)文化如何樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、企業(yè)文化建設(shè)（1H）1、企業(yè)文化建設(shè)的常見誤區(qū)2、如何制定企業(yè)愿景3、如何確定企業(yè)使命4、如何提煉企業(yè)的核心價(jià)值觀5、如何建立有效的企業(yè)溝通平臺(tái)6、如何開展企業(yè)文化活動(dòng)三、企業(yè)文化落地的策略（1H）1、企業(yè)文化落地的關(guān)鍵2、文化的形象化與儀式
講師：張劍在線咨詢下載需求表
一個(gè)企業(yè)的員工素質(zhì)如何，學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力如何，在很大程度上決定著這個(gè)企業(yè)的生存、持續(xù)發(fā)展能力。競(jìng)爭(zhēng)人才就是競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的未來，越來越多的企業(yè)已重視這一點(diǎn)。如何在保護(hù)員工勞動(dòng)權(quán)利、福利待遇的同時(shí)，有效維護(hù)職工的學(xué)習(xí)權(quán)和發(fā)展權(quán)，這也是新時(shí)期企業(yè)面臨的新課題。 企業(yè)的快速發(fā)展要建立在員工素質(zhì)提升的基礎(chǔ)之上，建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是一項(xiàng)長(zhǎng)久的任務(wù)。一流的產(chǎn)品，一
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節(jié)職業(yè)化從學(xué)生成為企業(yè)人，在職場(chǎng)中發(fā)展，職業(yè)化是每個(gè)人必須經(jīng)歷的蛻變，快速融入工作團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化，熟悉行業(yè)特點(diǎn)，掌握基本工作技能，進(jìn)而才能贏在職場(chǎng)。1.職業(yè)化：職場(chǎng)達(dá)人的修煉2.職業(yè)成長(zhǎng)16項(xiàng)能力階梯3.本事：做好本職工作4.取舍之選：自我需求明確5.職業(yè)化的全腦思維修煉第二節(jié)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)化工作者的技能和素養(yǎng)，是其發(fā)展的根基，職業(yè)理念與職業(yè)態(tài)度，以及逐漸形成
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一、讓心靈起航——邁向卓越的職業(yè)心態(tài)1、打造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——管理人員的職業(yè)化提升1）職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個(gè)——缺乏職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力2）職業(yè)素養(yǎng)——由內(nèi)而外成就自己3）效能之根4）職業(yè)化的內(nèi)涵5）平穩(wěn)工作環(huán)境中的危機(jī)演練：做做看2、職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工1）如何找到工作樂趣——工作的價(jià)值2）主動(dòng)積極、全力以赴、激情3）無法選擇別人可以遷善自己4）和你的工
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部分心態(tài)管理一、為什么要管理心態(tài)二、心態(tài)管理有什么重要的作用1、心態(tài)決定事情能否成功2、心態(tài)決定工作的績(jī)效3、良好的心態(tài)可以決定你的命運(yùn)三、如何建設(shè)良好的工作心態(tài)1、你是為自己工作還是為公司工作應(yīng)付工作還是全心工作解決問題還是推托問題承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任2、主動(dòng)積極，自信向上、面對(duì)現(xiàn)實(shí)主動(dòng)積極與被動(dòng)消極有什么不同主動(dòng)積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)如何才能主動(dòng)積極如何面對(duì)人生的
