危機(jī)公關(guān)課程體系
一、危機(jī)公關(guān)概述1、企業(yè)與危機(jī)“零距離”2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律3、危機(jī)中的鐵三角（企業(yè)、媒體、公眾）4、危機(jī)公關(guān)的速度與效益5、危機(jī)公關(guān)的四種錯(cuò)誤心理6、危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)二、從戰(zhàn)略的高度看媒體1、當(dāng)前中國企業(yè)的媒體環(huán)境2、不斷涌現(xiàn)的新媒體3、認(rèn)清媒體的特征與本質(zhì)4、媒體帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系1、企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)2、與媒體建立良好關(guān)系3、
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一、危機(jī)公關(guān)概述1、企業(yè)與危機(jī)“零距離”2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律3、危機(jī)中的鐵三角（企業(yè)、媒體、公眾）4、危機(jī)公關(guān)的速度與效益5、危機(jī)公關(guān)的四種錯(cuò)誤心理6、危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)二、從戰(zhàn)略的高度看媒體1、當(dāng)前中國企業(yè)的媒體環(huán)境2、不斷涌現(xiàn)的新媒體3、認(rèn)清媒體的特征與本質(zhì)4、媒體帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系1、企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)2、與媒體建立良好關(guān)系3、
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一：什么是新媒體解讀媒體認(rèn)識(shí)新媒體二：認(rèn)識(shí)媒體根源解讀中國“新媒體”解讀“新媒體”事件解讀“新媒體”的傳播形式：1、互聯(lián)網(wǎng)2、論壇3、社區(qū)4、個(gè)人終端5、搜索引擎了解媒體及新媒體運(yùn)作的前前后后三：引爆危機(jī)的原因回避媒體封鎖消息漠視溝通謠言四起硬抗到底死不認(rèn)賬抖出行規(guī)無法服眾踩線運(yùn)行心存僥幸文化沖突違反民意意外事件連鎖反應(yīng)四：應(yīng)對危機(jī)的六個(gè)原則如何掌控時(shí)間如何
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中國政商關(guān)系與政府事務(wù)公關(guān) 課時(shí)：12H
課程背景在中國做企業(yè)，不與政府打交道，幾乎不可能，只是和大政府和小政府接觸的區(qū)別而已。想把生意做好、做大，一定要修煉這門課。經(jīng)緯皆術(shù)是過程，道法自然是上佳的境界；對于很多企業(yè)來說，市場中的2/8成為宿命的標(biāo)記，企業(yè)與政府的結(jié)合帶來的利潤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過總利潤的50，習(xí)水性者生成為定律。我們很早就知道與不同的政府部門打交道是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤甚至實(shí)現(xiàn)跨越
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逆境突圍：企業(yè)危機(jī)公關(guān) 課時(shí)：6H
《逆境突圍：企業(yè)危機(jī)公關(guān)》實(shí)戰(zhàn)技能案例分享互動(dòng)演練針對性強(qiáng)陷入危機(jī)漩渦中的企業(yè)，如何自救？企業(yè)總會(huì)陷入這樣或那樣的危機(jī)，所以危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)能力是一個(gè)優(yōu)秀管理者的必修課！從三株、愛多、秦池、德隆、順馳、科隆、鐵本到現(xiàn)在的三鹿。。。。。。曾經(jīng)如日中天的企業(yè)為何一夜崩潰、難覓芳蹤？標(biāo)桿式企業(yè)家王石先生為何千夫所指？百度公司為何被CCTV所詬?。亢阍聪閻核讖V告為
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《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》 課時(shí)：12H
危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練課程背景：天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。在商海搏擊的企業(yè)，作為市場生態(tài)鏈上的一環(huán)，無論你是兔子還是烏龜，都會(huì)不可避免地遇到各種各樣的危機(jī)。如同在戰(zhàn)場上沒有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場中也沒有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中遇到挫折和危機(jī)是正常和難免的，危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展
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《企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對策略》 課時(shí)：12H
企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對策略課程背景：越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)對企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。課程目標(biāo)：1、幫助企業(yè)系統(tǒng)了解媒體的運(yùn)作流程;2、幫助企業(yè)了解熟悉記
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一、危機(jī)公關(guān)1、危機(jī)概念、特點(diǎn)、四個(gè)階段、類型等2、醫(yī)院危機(jī)：經(jīng)營、管理、誠信3、危機(jī)處理的5個(gè)原則4、醫(yī)院危機(jī)處理：5S原則、雄鷹、駝鳥政策二、醫(yī)院危機(jī)與媒體打交道1、危機(jī)時(shí)期如何應(yīng)對媒體2、不同媒體不同應(yīng)對方法3T7W3、與媒體的長期合作三、危機(jī)應(yīng)對的策略與流程1、危機(jī)處理的四種錯(cuò)誤心理2、解決危機(jī)的三個(gè)步驟3、外部公關(guān)公司的聘請4、解決危機(jī)的六個(gè)步驟5
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一．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，危機(jī)頻出1．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示（一系列網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示）2．危機(jī)的三重效應(yīng)3．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機(jī)分析4．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿情管理的重要性分析：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理培訓(xùn)案例！解析：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理課程案例分析！二．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)1．社會(huì)失衡成為公共危機(jī)頻發(fā)的土壤2．槍手、推手和水軍的
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校園突發(fā)事件與危機(jī)公關(guān) 課時(shí)：6H
章突發(fā)事件挑戰(zhàn)應(yīng)對能力一、放眼世界--風(fēng)生水起1．“全球問題”旋風(fēng)2．從“寂靜的春天”到“核冬天”3．我們處在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)二、SARS肆虐--曾經(jīng)無所適從1．SARS--何方妖魔？2．反應(yīng)遲鈍--應(yīng)對的軟肋3．治理與善治--新路徑的啟迪討論：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對的八面金剛案例：一次失敗的酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)案例分組：如何打通企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對的任督二脈
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部分品牌管理及品牌傳播策劃品牌管理的三大原則向蒙牛學(xué)習(xí)品牌公關(guān)營銷策劃品牌公關(guān)營銷策劃的流程品牌公關(guān)策劃的借勢原則案例分享：知名家電企業(yè)如何進(jìn)行品牌營銷傳播借勢案例分享：王老吉的品牌策劃揭秘品牌傳播的誤區(qū)與陷阱：豐田霸道、肯德基、立邦漆品牌公關(guān)營銷的發(fā)展趨勢分析：品牌管理與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：品牌管理與危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：品牌管理與危機(jī)公關(guān)課程案例分析
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一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)的危機(jī)來自哪里2．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)3．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)公關(guān)的價(jià)值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危機(jī)的三重效應(yīng)6．危機(jī)公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素分析：企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)危機(jī)公關(guān)課程案例分析！二．危機(jī)公關(guān)中需要提升的能力1．對危機(jī)的預(yù)測能力2．對政策的應(yīng)變能力3．對市場的反應(yīng)能力4．
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一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的基本要素1．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對主體——社會(huì)組織2．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對客體——公眾3．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對手段——傳播4．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對的核心——管理分析：危機(jī)公關(guān)的紅與黑培訓(xùn)案例！解析：危機(jī)公關(guān)的紅與黑內(nèi)訓(xùn)案例案例：危機(jī)公關(guān)的紅與黑課程案例分析！二．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)的危機(jī)來自哪里2．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)3．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)公
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快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn) 課時(shí)：12H
快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)講師：譚小芳快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程有哪些？快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)講師有哪些？快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位知名？快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？國內(nèi)知名的快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)師是哪位？歡迎進(jìn)入知名快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)講師譚小芳老師課程《快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)》！助理：官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom培訓(xùn)時(shí)間：
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模塊一、公司選題策劃的八大方法1、從政策及重大時(shí)政新聞中發(fā)掘新聞點(diǎn)案例：兩會(huì)宣傳與農(nóng)信通業(yè)務(wù)（廣東移動(dòng)、江西移動(dòng)的做法）2、利用公益活動(dòng)提升品牌形象案例：廣東移動(dòng)紅段子現(xiàn)象、農(nóng)夫山泉“有點(diǎn)甜”3、注意與重大活動(dòng)的緊密結(jié)合案例：上海移動(dòng)與世博會(huì)、廣東移動(dòng)與亞運(yùn)會(huì)、西藏移動(dòng)與奧運(yùn)圣火傳遞等4、注意媒體的編輯日歷案例：中央電視臺(tái)新聞中心等多家媒體21年的宣傳報(bào)道重
