危機公關(guān)課程體系
危機管理概論 什么是危機 危機的概念 危機的六個特點 危機的四個階段 危機潛伏期 危機爆發(fā)期 危機延續(xù)期 危機痊愈期 有關(guān)危機的三個法則 海恩法則 蝴蝶效應(yīng) 墨菲定律 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 受眾接受信息途徑的變化 AIDMA法則 AISAS法則 案例：周久耕一包香煙引起的悲劇 案例：空調(diào)購買過程的分析及啟示 危機
講師：葉東在線咨詢下載需求表
1、危機是如何產(chǎn)生的？1.1企業(yè)莫名的13種死法，想知道嗎？危機讓品牌面臨滅頂之災(zāi)，看看別人如何死的，才知道自己可能如何死。1.2什么是無組織，等死1.3哪些是無紀(jì)律，氣死1.4誰無章法，亂死死不可怕，可怕的是冤死！如何防止呢？1.5案例11.5.1政府抽檢某檢測所賣場抽取食用油系列樣品，賣場管理人員要求促銷員給予了配合，據(jù)了解，這是例行市場抽檢，多個品牌取
講師：楊亭在線咨詢下載需求表
一、危機管理概論1、什么是危機A、危機的概念B、危機的六個特點2、危機的四個階段A、危機潛伏期B、危機爆發(fā)期C、危機延續(xù)期D、危機痊愈期3、有關(guān)危機的三個法則A、海恩法則B、蝴蝶效應(yīng)C、墨菲定律4、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機5、受眾接受信息途徑的變化A、AIDMA法則B、AISAS法則案例：周久耕一包香煙引起的悲劇案例：空調(diào)購買過程的分析及啟示6、危機的類型A
講師：葉東在線咨詢下載需求表
單元、如何正確看待與處理中國政商關(guān)系1、中國各級政府的行事方式2、如何爭取到政府的支持3、建立規(guī)范企業(yè)與政府公關(guān)管理機制4、制定政府公關(guān)溝通戰(zhàn)略關(guān)鍵原則和技巧第二單元、官場規(guī)則與文化解讀1、政府以及職能部門運作程序解讀2、政府客戶的核心利益和風(fēng)險3、官場游戲規(guī)則和官場文化4、政府官員的顯形需求和隱性需求；5、政府官員所遵守的原則和處事法6、透視官員四象限攻略
講師：胡新橋在線咨詢下載需求表
一、當(dāng)今石油企業(yè)面臨的商業(yè)生態(tài)審視與探析ü認(rèn)清當(dāng)前商業(yè)經(jīng)營新形勢、新特點、新風(fēng)險、新挑戰(zhàn)，ü認(rèn)識危機多發(fā)的時代特點1、社會轉(zhuǎn)型——社會矛盾、政策變化沖擊企業(yè)經(jīng)營2、經(jīng)濟減速——宏觀經(jīng)濟下行壓力加大3、成本攀升——勞動力等成本節(jié)節(jié)攀升4、競爭慘烈——市場企業(yè)間競爭越演越烈5、管理沖突——人才缺失，內(nèi)部管理難度加大6、市場碎化——市場越來越擁堵，越來越細分7、顧
講師：郭明全在線咨詢下載需求表
【課程大綱】：一、網(wǎng)絡(luò)輿情概論1、煙草行業(yè)已進入輿情高危時代2、輿情基本概念3、輿情的傳播載體及分析4、輿情的基本特點5、輿情的形成過程6、網(wǎng)民心態(tài)-有罪推定7、輿情的傳播規(guī)律8、網(wǎng)絡(luò)輿情的六大發(fā)展趨勢案例分析二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的“抽象憤怒”1、抽象憤怒的定義2、抽象憤怒的危害3、抽象憤怒的表現(xiàn)形式4、抽象憤怒產(chǎn)生的深層次原因5、抽象憤怒的三大指向6、抽象憤怒的
講師：林承鐸在線咨詢下載需求表
《危機公關(guān)》------突發(fā)事件應(yīng)對與實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：企業(yè)及政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對企業(yè)、政府機關(guān)良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為自身對外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了個體及集體在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。危機有危機的規(guī)
講師：楊萌在線咨詢下載需求表
危機公關(guān)與媒體應(yīng)對 課時：6H
危機公關(guān)與媒體應(yīng)對課程背景：是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？是誰把領(lǐng)導(dǎo)者與管理者從不知情推到風(fēng)口浪尖？媒體是主導(dǎo)輿論的利器。利用得好，就是發(fā)展之利器,反之，就是搬石頭砸自己的腳！因此,在努力獨善其身的今天,如何保持和媒體的關(guān)系,無比重要。應(yīng)對不同的媒體,方式各有不同。因為，總的來說,媒體的大方向是真實呈現(xiàn)。很多情況下大家確實欲蓋彌彰。危機發(fā)生后你越想捂住,
講師：楊萌在線咨詢下載需求表
新媒體環(huán)境下的危機公關(guān) 課時：6H
新媒體環(huán)境下的危機公關(guān)課程背景：新媒體環(huán)境下的危機傳播具有新的特征。新媒體一方面使危機傳播形式更加多樣，無法再用簡單的方式予以控制，另一方面在危機公關(guān)管理中有著第一時間發(fā)布危機信息、提供快速回應(yīng)平臺、引導(dǎo)輿論等功能。新媒體環(huán)境下政府、企業(yè)危機公關(guān)管理需要采取與時俱進的管理方法，建立能應(yīng)對新媒體環(huán)境的危機預(yù)警體系和危機傳播管理機制、及時應(yīng)付和有效應(yīng)對等策略。課
講師：楊萌在線咨詢下載需求表
醫(yī)院危機公關(guān) 課時：6H
《醫(yī)院危機公關(guān)》------公共關(guān)系與傳媒關(guān)系處理課程背景：◆是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？◆是誰讓競爭對手遠不如我們的情況下和諧共贏？◆是誰能真正鉆到醫(yī)院管理者與病患的骨頭里去探求他們的心理需求？◆是誰把激烈的醫(yī)患關(guān)系塑造的令雙方都驚喜？◆是誰把醫(yī)院的管理與建設(shè)體系打造的品牌突起？◆是誰把醫(yī)院的文化體系打造的從班子到中層直至一線人員都同心協(xié)力？◆是誰整
講師：楊萌在線咨詢下載需求表
政府媒體公關(guān) 課時：6H
政府媒體公關(guān)------應(yīng)對與實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。危機有危機的規(guī)律。一個擅長于接受及處理危機的
講師：楊萌在線咨詢下載需求表
企業(yè)危機管理與危機公關(guān) 課時：6H
企業(yè)危機管理與危機公關(guān)主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機管理與危機公關(guān)。二、課程背景當(dāng)今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎(chǔ)，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關(guān)系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。改革開放短短的三十多年，中國走過了西方發(fā)達國家上百年的發(fā)展歷程......我
講師：翁士增在線咨詢下載需求表
電力系統(tǒng)應(yīng)急事件處理及危機公關(guān)課程背景：隨著社交媒體的普及和信息傳播的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的輿情風(fēng)險不斷增加。特別是供電公司這類公共事業(yè)單位，其業(yè)務(wù)涉及到民生，一旦出現(xiàn)負面輿情，將會帶來不可估量的影響。如何及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對負面輿情則成為所有電力行業(yè)管理者必須關(guān)注的大事。本課程將從理論到實踐帶領(lǐng)學(xué)員了解輿情的風(fēng)險，以及如何在關(guān)鍵時刻盡可能保護自己、保護公司的最大利
講師：李洪源在線咨詢下載需求表
《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對技巧》 課時：12H
《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》【課程背景】面對自媒體盛行及危機頻發(fā)的現(xiàn)代社會，企業(yè)各級管理者面臨著來自方方面面的壓力。危機處置能力的高低，是檢驗一個管理者領(lǐng)導(dǎo)力高低的最明顯的標(biāo)尺。在企業(yè)競爭日趨激烈、公眾維權(quán)意識不斷提升的今天，各級管理者必須增強危機意識，學(xué)會快速有效處置危機，開展富有智慧的危機公關(guān)，方能帶領(lǐng)自己的企業(yè)或組織立于不敗之地！【課程目標(biāo)】1、幫助管理者正
講師：張必成在線咨詢下載需求表
轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”——企業(yè)品牌管理危機公關(guān)必修課課程背景：現(xiàn)代商業(yè)的競爭不僅僅是質(zhì)量、價格、技術(shù)、服務(wù)的競爭，還包括知名度、信譽及形象的競爭。公共關(guān)系被作為一種形象競爭手段，在企業(yè)面臨不利的局面時，即產(chǎn)生危機公關(guān)。當(dāng)今社會，危機公關(guān)已成為企業(yè)中必不可少的一環(huán)。不管是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題、員工事件，還是市場競爭等原因，一旦遭遇困境，企業(yè)就需要迅速采取措施進行公關(guān)處理
