現(xiàn)場管理課程體系
《銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理與營銷》 課時：12H
銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理與營銷培訓(xùn)時間：2天，12學(xué)時培訓(xùn)對象：網(wǎng)點主任課程目標(biāo)：1.對網(wǎng)點主管的角色有個全面的定位2.掌握服務(wù)管理的要點3.學(xué)習(xí)國內(nèi)優(yōu)秀同行的5S管理4.了解員工培養(yǎng)與激勵的方法5.掌握客戶營銷與客戶管理的技巧課程大綱：1.銀行網(wǎng)點主管的角色定位1.一流營業(yè)廳現(xiàn)場的構(gòu)成要素2.銀行網(wǎng)點主管的價值3.銀行網(wǎng)點主管的管理項目4.銀行網(wǎng)點主管的角色、職責(zé)
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《精益管理—精益現(xiàn)場管理七大任務(wù)》 課時：12H
精益管理——精益班組管理的七大任務(wù)課程背景：“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門，是企業(yè)的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足，
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精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理 課時：6H
精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理【課程背景】國內(nèi)制造業(yè)已經(jīng)從充沛的勞動力低廉的工資【人口紅利】時代，步入了用工荒工資成本節(jié)節(jié)攀升的【管理紅利】時代，如何提升效率成為現(xiàn)場管理人員和制造工程師的重要課題。許多制造型企業(yè)都或多或少面臨如下困擾：1)訂單少還沒事，訂單一多，緊急插單一多，現(xiàn)場一團亂麻，貨柜一拖再拖出不去；2)現(xiàn)場干部和員工對現(xiàn)場很多浪費、異常司空見慣，習(xí)以為常；3)
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ESD現(xiàn)場管理實務(wù) 課時：6H
制造現(xiàn)場ESD防護實務(wù)課程內(nèi)容：電子工業(yè)的發(fā)達，電子產(chǎn)品的精密程度將越來越高，電子產(chǎn)品的靜電敏感度卻是越來越低，這種趨勢有增無減，將來會更加嚴(yán)重。而一個可怕的事實是：每年全世界電子行業(yè)因靜電造成的的損失就達數(shù)千億美元！ESD對電子企業(yè)來講是越來越值得重視了！許多企業(yè)并未系統(tǒng)地識別及管理ESD這個嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，很多工廠的防靜電措施都限于用防靜電腕帶、
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6S與現(xiàn)場管理主講：朱建農(nóng)老師〖課程大綱〗第一講認識現(xiàn)場管理和現(xiàn)場6S?生產(chǎn)現(xiàn)場常見不良現(xiàn)象?七大浪費現(xiàn)象與精益管理?現(xiàn)場的六大要素和六大目標(biāo)?何謂現(xiàn)場管理?6S起源與發(fā)展?企業(yè)推行6S的目的?6S之間的相互關(guān)系第二講6S之整理?整理的含義?需要和不要的基準(zhǔn)?放置準(zhǔn)則?非必需品處理方法?紅牌運動?整理的難點?整理的典型問題第三講6S之整頓?整頓的含義?整頓的
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高效問題分析與解決【課程背景】工作的本質(zhì)=解決問題您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？您是否為解決質(zhì)量問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計。不同于以往培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生
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現(xiàn)場目視化管理實戰(zhàn)【課程背景】目視管理的主要理念：關(guān)注企業(yè)的價值流程，“消除一切浪費生長的土壤”；持續(xù)改善、進取不懈、永無止境；全面標(biāo)準(zhǔn)化管理；發(fā)揮人的創(chuàng)造力；加強同員工的協(xié)同與交流，表揚先進；調(diào)動廣大員工積極性，使公司內(nèi)部所有物品管理及各類計劃管理目視化、標(biāo)準(zhǔn)化，用傻瓜式的生產(chǎn)說明和高度透明的日常管理來建立企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)文化；中國企業(yè)在實施全面可視化時從5
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班組長卓越5S管理實戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生？5S就是把東西放整齊，5S不能給企業(yè)帶來實質(zhì)性效益？5S就是階段性的項目，推過了就可以一勞永逸了，工作夠忙的了，哪有時間做5S、、、、、、我們常常聽到很多人如此這般的看待5S，您的企業(yè)，您的員工也是這樣的觀點嗎？5S傳到中國已有20多年了，很多中國的企業(yè)也如火如荼在推動著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人
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班組現(xiàn)場管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足，企業(yè)好的設(shè)
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現(xiàn)場管理篇-班組長一日管理（1天) 課時：6H
班組長一日管理【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線，號稱“兵頭將尾”，班組長八小時盯在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個分析問題解決問題，“官職”雖小，因而班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，因此班組建設(shè)具有特殊的重要性，三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看班組
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銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理課程目標(biāo)：·掌握網(wǎng)點主任角色定位，提升網(wǎng)點主任的管理與領(lǐng)導(dǎo)意識·現(xiàn)場輔導(dǎo)員工的技巧，掌握工作教導(dǎo)的方法·提升員工管理技能與激勵員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)·掌握銀行網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)管理·掌握銀行網(wǎng)點現(xiàn)場突發(fā)事件管理·課程大綱第一講現(xiàn)場管理基礎(chǔ)1.現(xiàn)場管理目標(biāo)2.現(xiàn)場管理的對象3.現(xiàn)場管理的方法4.現(xiàn)場管理的流程5.現(xiàn)場管理的工具第二講現(xiàn)場管理者（網(wǎng)點主任）的角
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銀行網(wǎng)點大堂經(jīng)理現(xiàn)場處理課程目標(biāo)1.掌握現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶服務(wù)理念，提升客戶服務(wù)意識；2.掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程與規(guī)范；3.掌握處理客戶抱怨的標(biāo)準(zhǔn)步驟與方法；4.掌握營業(yè)廳現(xiàn)場金融產(chǎn)品銷售的標(biāo)準(zhǔn)步驟與方法。課程大綱第一篇營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范第一講銀行客戶分析1、客戶與客戶價值2、認識客戶第二講銀行服務(wù)代表標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象與職業(yè)服務(wù)心態(tài)1、標(biāo)準(zhǔn)的銀行工作人員職業(yè)
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精益制造—5S\6S現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程大綱課程目標(biāo):全面認識5S的內(nèi)涵及基本原理，明確5S是最基礎(chǔ)的管理項目，樹立生產(chǎn)運作管理的系統(tǒng)集成觀????掌握5S活動推進的系統(tǒng)方法、實施技巧與關(guān)鍵點控制????掌握實施5S管理的各類工具????掌握全面可視化管理推進方法????通過實施5S，提高員工素質(zhì)，激發(fā)工作積極性，造就一流企業(yè)課程內(nèi)容設(shè)置:|單元名稱|主要學(xué)習(xí)內(nèi)
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《銀行營業(yè)廳現(xiàn)場管理與服務(wù)營銷技巧》（課時：3天18小時）李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開放，外資的全面進入，對銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇。中國金融業(yè)要在短時間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國際的經(jīng)營模式，縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競爭力的最佳手段之一。實踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓(xùn)模式成為增強銀行競爭力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行
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銀行現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧 課時：18H
《銀行現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》（課時：3天18小時）李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開放，外資的全面進入，對銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇。中國金融業(yè)要在短時間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國際的經(jīng)營模式，縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競爭力的最佳手段之一。實踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓(xùn)模式成為增強銀行競爭力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行界
