現(xiàn)場管理課程體系
部分、認識現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善1.企業(yè)競爭環(huán)境特點2.現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析3.現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容4.現(xiàn)場管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用5.新經(jīng)濟時期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)第二部分、現(xiàn)場管理人員的角色認知與定位1.新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇2.現(xiàn)場主管的地位和使命3.現(xiàn)場主管在執(zhí)行中的角色和作用4.現(xiàn)場主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成5.現(xiàn)場主管的權(quán)
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課程內(nèi)容：一、前言1、管理精益化2、管理人性化3、作業(yè)標準化4、人造環(huán)境、環(huán)境育人5、6S是現(xiàn)場管理基石6、建立良好的企業(yè)文化二、6S基礎(chǔ)篇1、整理之基本方法不要物處理要點2、整頓之基本方法A、分析情況、劃定儲藏空間B、規(guī)定儲藏方法、訂立儲藏規(guī)則C、整頓的“3定”、“3要素”操作案例D、辦公室6S管理操作案例3、清掃之基本方法A、尋找發(fā)生源、執(zhí)行改善措施案B
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部分、現(xiàn)場管理基礎(chǔ)篇◆新經(jīng)濟時期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)◆現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場、現(xiàn)場管理含義？現(xiàn)場管理對象和范圍◆現(xiàn)場管理的意義和目標?！羯a(chǎn)車間物料、物品、物流通道、物料堆放區(qū)域定置管理案例講解◆企業(yè)三直三現(xiàn)主義的內(nèi)涵及其作法◆5S管理的含義、要點及推行指導(dǎo)第二部分：現(xiàn)場管理實務(wù)手法篇 ◆什么叫目視管理？案例講解加深理解◆目視
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服務(wù)廳現(xiàn)場管理n什么是現(xiàn)場管理？名詞解釋——現(xiàn)場管理做好現(xiàn)場管理能為我們帶來什么？現(xiàn)場管理標準中國移動服務(wù)廳現(xiàn)場管理的四個要點——服務(wù)人員、顧客、流程、設(shè)施顧客是如何評估服務(wù)廳現(xiàn)場的？n常規(guī)情況下的現(xiàn)場管理為什么要分為常規(guī)和非常規(guī)？顧客“檢查”的是什么？沒有投訴就是做得很好了嗎？黑客檢查對我們有什么影響或促進？現(xiàn)階段營業(yè)前臺存在的環(huán)境問題分析現(xiàn)階段營業(yè)前臺存
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如何做好現(xiàn)場管理與改善 課時：1H
一、認識現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善◆企業(yè)競爭環(huán)境特點◆現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容◆現(xiàn)場管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用◆新經(jīng)濟時期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)二、現(xiàn)場管理人員的角色認知與定位三、現(xiàn)場管理與改善利器一：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題◆異常問題與解決問題的思考點◆問題的分析方法及解決問題方法。◆挖掘問題的類型和問題的再認識◆問題改善的思
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一、認識現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善◆企業(yè)競爭環(huán)境特點◆現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容◆現(xiàn)場管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用◆新經(jīng)濟時期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)二、現(xiàn)場管理人員的角色認知與定位◆新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇◆現(xiàn)場主管的地位和使命◆現(xiàn)場主管在執(zhí)行中的角色和作用◆現(xiàn)場主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成◆現(xiàn)場主管的權(quán)力和管理原則◆現(xiàn)場干部應(yīng)革除
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現(xiàn)場管理綜合技能提升3天 課時：18H
部分、角色認知與良好心態(tài)◆角色認知—基本能力與定位◆管理人員職責(zé)的5個要求◆態(tài)度決定一切◆正確的理念與認識◆現(xiàn)場管理人員基本的工作認識◆現(xiàn)場管理人員必備的五個條件第二部分、目標績效與管理制度◆制定目標的必要性◆為什么要分解大目標◆配合公司目標---設(shè)定部門目標◆目標之設(shè)定--SMART原則◆如何達成既定的目標◆建立現(xiàn)場管理的標準化◆標準化管理量化◆運用標準工
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課程內(nèi)容：部分、角色認知與良好心態(tài)◆角色認知—基本能力與定位◆管理人員職責(zé)的5個要求◆態(tài)度決定一切◆正確的理念與認識◆現(xiàn)場管理人員基本的工作認識◆現(xiàn)場管理人員必備的五個條件第二部分、目標績效與管理制度◆制定目標的必要性◆為什么要分解大目標◆配合公司目標---設(shè)定部門目標◆目標之設(shè)定--SMART原則◆如何達成既定的目標◆建立現(xiàn)場管理的標準化◆標準化管理量化◆
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講：標準化服務(wù)管理基礎(chǔ)理論1、何謂標準化服務(wù)管理？l服務(wù)模塊標準化l服務(wù)流程標準化l服務(wù)細節(jié)標準化l服務(wù)管理“標準化”與“差異化”的辯證應(yīng)用2、標準化管理四要素l環(huán)境l設(shè)施l人員l方法l智能型網(wǎng)點“方法”要素的凸顯3、標準化管理傳統(tǒng)理論l破窗理論l短板理論l天平理論4、標準化管理新銳理論l“四流三率”理論l“峰終”MOT理論l“客戶動線”理論第二講：標準化管
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日本企業(yè)成功的二大秘訣部分：7S神韻概述7S內(nèi)涵7S是無形的廣告7S是品牌的守護神7S是節(jié)約降耗能手7S是交貨期的保證7S是高效率的前提7S是標準化的推動者7S是安全的保障7S具有超強的凝聚力7S的重點內(nèi)容第二部分：7S推進重點整理定義圖要與不要物品判斷三法則不要什么必需品與非必需品的處理方法推行整理的步驟整頓定義圖以沙盤演練確定物品放置位置定位顏色標準推行
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部分：5S概述● 5S在我國的發(fā)展過程● 5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程●5S管理八大作用●5S與現(xiàn)場管理的關(guān)系●成功推進5S管理的案例●5S管理是其它管理體系良好運行的基礎(chǔ)第二部分:5S推進重點、方法●整理推進的重點、方法及案例●整頓推進的重點、方法及案例●清掃推進的重點、方法及案例●清潔推進的重點、方法及案例●素養(yǎng)推進的重點、方法及案例第三部分:5S推進的實務(wù)
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部分：6S概述●5S、6S在我國的發(fā)展過程●6S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程●6S管理八大作用●6S與現(xiàn)場管理的關(guān)系●成功推進6S管理的案例●6S管理是其它管理體系良好運行的基礎(chǔ)第二部分:6S推進重點、方法●整理推進的重點、方法及案例●整頓推進的重點、方法及案例●清掃推進的重點、方法及案例●清潔推進的重點、方法及案例●素養(yǎng)推進的重點、方法及案例●安全推進的重點、方法
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一、找準車間管理人員職責(zé)定位l、車間管理人員的職責(zé)與角色認知2、如何建立好的管理的基礎(chǔ)3、如何成為好的車間現(xiàn)場管理人員4、車間管理工作的重心與要點二、如何有效的推進車間管理工作l、車間整體工作的推進體系2、車間管理項目的指標化3、如何將目標與指標展開為具體的實施方案4、如何有效的分解車間管理目標5、如何報告與例會進行管理追蹤三、如何有效的挖掘車間問題l、工廠
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部分、角色認知與良好心態(tài)◆角色認知—基本能力與定位◆管理人員職責(zé)的5個要求◆態(tài)度決定一切◆正確的理念與認識◆現(xiàn)場管理人員基本的工作認識◆現(xiàn)場管理人員必備的五個條件第二部分、目標績效與管理制度◆制定目標的必要性◆為什么要分解大目標◆配合公司目標---設(shè)定部門目標◆目標之設(shè)定--SMART原則◆如何達成既定的目標◆建立現(xiàn)場管理的標準化◆標準化管理量化◆運用標準工
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現(xiàn)場管理與成本降低 課時：12H
部分、生產(chǎn)現(xiàn)場的組織及人員管理◆角色認知—對自己和環(huán)境的分析◆現(xiàn)場工作管理人員職責(zé)的5個要求◆現(xiàn)場管理人員的基本職業(yè)標準◆現(xiàn)場管理人員基本的工作認識◆現(xiàn)場管理人員必備的五個條件◆現(xiàn)場管理人員的能力◆如何提升現(xiàn)場人員的執(zhí)行力第二部分、現(xiàn)場管理根：管理人員應(yīng)掌握的技術(shù)◆現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆標準工時的定義◆標準工時的實際測定◆標準化作業(yè)管理的基本步驟◆現(xiàn)
