現(xiàn)場管理課程體系
金牌班組長訓練之生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善【課程背景】班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟運行指標經(jīng)過層層分解，最后都要落實到班組。班組長就是現(xiàn)場的第一管理者”,是班組長時時在生產(chǎn)現(xiàn)場、在終端、時時盯著員工、時時控制著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進度、生產(chǎn)安全。班組長作為班組的核心，是現(xiàn)場管理中最活躍的骨干，是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵。其能力
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金牌班組長訓練——生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善課程背景????班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟運行指標經(jīng)過層層分解，最后都要落實到班組。班組長就是現(xiàn)場的第一管理者”,是班組長時時在生產(chǎn)現(xiàn)場、在終端、時時盯著員工、時時控制著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進度、生產(chǎn)安全。班組長作為班組的核心，是現(xiàn)場管理中最活躍的骨干，是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵。
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《現(xiàn)場管理綜合技能提升》2天 課時：12H
《現(xiàn)場管理綜合技能提升》課程主講：陳鵬課時：2天課程內(nèi)容：第一部分、如何做好現(xiàn)代管理◆認識現(xiàn)代管理的精髓◆80\90后的管理◆現(xiàn)代現(xiàn)場管理工作重點◆認清制造業(yè)發(fā)展的四個方向◆現(xiàn)場的信息管理的技巧◆信息管理在設(shè)備管理中的應(yīng)用◆在實際操作中搜集信息◆信息管理在物料管理中的應(yīng)用◆信息管理的廣泛應(yīng)用（舉例）第二部分、實現(xiàn)現(xiàn)場管理規(guī)范化與作業(yè)標準化◆通過標準化獲得穩(wěn)定
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《精益現(xiàn)場管理實務(wù)》3天 課時：18H
《精益現(xiàn)場管理實務(wù)》課程主講：陳鵬課時：3天課程內(nèi)容：第一部分、角色認知與良好心態(tài)◆角色認知—基本能力與定位◆管理人員職責的5個要求◆態(tài)度決定一切◆正確的理念與認識◆現(xiàn)場管理人員基本的工作認識◆現(xiàn)場管理人員必備的五個條件第二部分、目標績效與管理制度◆制定目標的必要性◆為什么要分解大目標◆配合公司目標---設(shè)定部門目標◆目標之設(shè)定--SMART原則◆如何達成既
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《7S現(xiàn)場管理推行實務(wù)》2天 課時：12H
《7S現(xiàn)場管理推行實務(wù)》課程主講：陳鵬課時：2天課程背景：在許多制造型企業(yè)的工廠現(xiàn)場，我們常可以看到治具、工具凌亂擺放，機器設(shè)備布滿灰塵且未定位標識，原材料、半成品、在制品、成品、不良品、輔材擺放雜亂無章，未加以合理定置，作業(yè)區(qū)、物流區(qū)、辦公區(qū)未明確規(guī)劃且標識不清，工人衣著不整，士氣低落，浪費現(xiàn)象隨處可見，解決這些疑難雜癥，唯有落實推行7S現(xiàn)場管理。課程目的
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現(xiàn)場管理和改善6S 課時：12H
現(xiàn)場管理和改善6S引言:企業(yè)競爭看管理，管理看現(xiàn)場，培訓一支優(yōu)秀的現(xiàn)場管理隊伍，是企業(yè)提升競爭力的基礎(chǔ)。制造型企業(yè)的競爭力綜合表現(xiàn)在兩個方面，品質(zhì)和成本。6S就是要從最簡單的工作入手，提高品質(zhì)、降低成本、保證生產(chǎn)的安全。.6S代表整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全，6S管理模式，為日本企業(yè)的全球化進程提供的最強大的動力，創(chuàng)造了豐田神話、日本經(jīng)濟神話等一個又一
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精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善 課時：6H
精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善[課程背景]Curriculumbackground企業(yè)競爭看管理，管理看現(xiàn)場，打造高效有序的生產(chǎn)現(xiàn)場，是企業(yè)提高基礎(chǔ)競爭力的有效途徑：◆規(guī)模越做越大，投入越來越多，而效益卻越來越差，制造成本居高不下；◆制造現(xiàn)場定位不清，方向不明確，導致管理問題接踵而至；◆面對少批量多品種、多批次的嚴格交付要求等問題，手足無措；◆員工素質(zhì)良莠不齊，各要
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車間主管現(xiàn)場管理能力提升 課時：12H
車間主管現(xiàn)場管理能力提升【課程背景】制造業(yè)的競爭歸根結(jié)底是生產(chǎn)效率、成本控制與管理能力的競爭。車間是制造型企業(yè)的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，車間管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色車間主管，班組長既要帶領(lǐng)團隊完成各項工作任務(wù)，又要有效地管理生產(chǎn)現(xiàn)場的進度、質(zhì)量
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TWI卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能訓練營----該課程已被紅塔集團，恒安集團、古井貢集團、現(xiàn)代摩比斯等企業(yè)選用[課程背景]Curriculumbackground企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理中存在甚至重復著各式各樣的問題：效率的、品質(zhì)的、交貨期的、安全的……外部客戶的投訴、內(nèi)部客戶的抱怨和責難、員工的抵觸和大打折扣的執(zhí)行……在生產(chǎn)現(xiàn)場中怎樣去發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題？生產(chǎn)管理中的
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《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》 課時：12H
1《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》課程方案【培訓目標】本課程從現(xiàn)場管理基本概念、核心技能到現(xiàn)場“物”、“事”、“人”三大方面的管理，一方面提升營業(yè)廳現(xiàn)場管理者的實際現(xiàn)場管理能力、控場能力，另一方面使現(xiàn)場管理者對營業(yè)廳管理有系統(tǒng)全面的認知，提高業(yè)務(wù)能力?！九嘤枌ο蟆繝I業(yè)廳經(jīng)理和值班經(jīng)理【培訓時間】2天【培訓大綱】一、營業(yè)廳現(xiàn)場管理的基本概念1.現(xiàn)場管理者職責?顧客滿意；?員
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大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理 課時：12H
網(wǎng)點現(xiàn)場管理授課對象：大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負責人、廳堂服務(wù)主管授課目標：掌握現(xiàn)場管理的基本方法并能對晨會、預處理、客戶分流、客戶關(guān)懷、突發(fā)事件、展陳等廳堂實務(wù)掌握規(guī)范性管理技巧與工具。授課時長：2天授課綱要：第一講：現(xiàn)場管理方法論1.現(xiàn)場管理四要素?環(huán)境?設(shè)施?人員?方法2.現(xiàn)場管理最新理論?破窗理論?短板理論?“客戶動線”理論?“峰終”--MOT理論3、現(xiàn)場管理
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《銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理培訓》韓梓一【課程背景】面對國內(nèi)外同業(yè)的白熱化競爭態(tài)勢，銀行取勝的關(guān)鍵在于綜合服務(wù)水平；而競爭力的核心就是高素質(zhì)的員工和良好的執(zhí)行文化，一套科學規(guī)范完善的質(zhì)量管理體系才能確保企業(yè)在激烈的競爭浪潮中立于不敗之地。銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時期的管理藝術(shù)要求銀行管理者理者要具備踏實的辦事能力，強烈的服務(wù)意識與社會責任感，能夠不斷提高自身的駕馭與管理能力，并且
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《大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理與主動營銷》 課時：12H
《大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理與主動營銷》主講：韓梓一【課程背景】今天，互聯(lián)網(wǎng)讓全世界的銀行格局已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，2014年，互聯(lián)網(wǎng)銀行、直銷銀行已經(jīng)成為各家銀行推出的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，客戶的習慣也隨著互聯(lián)網(wǎng)在改變。如今，走進銀行的客戶在不斷地遞減，如何能讓走進網(wǎng)點內(nèi)的客戶無論從服務(wù)，還是產(chǎn)品體驗上帶來更多的驚喜，銀行的大堂經(jīng)理起著決定性的作用。在本課程中，你將認識到樹
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《銀行大堂經(jīng)理：現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》【授課時長】實戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程收益】1.熟悉基本服務(wù)規(guī)范2.更清晰現(xiàn)場服務(wù)流程3.掌握現(xiàn)場員工管理藝術(shù)4.掌握現(xiàn)場客戶管理藝術(shù)5.掌握主動服務(wù)營銷技巧6.現(xiàn)場客戶抱怨投訴的處理技巧7.讓組織進行營運復制更容易，讓成本降低8.使顧客滿意度更高9.導入服務(wù)型文化組織更有方向【授課對象】銀行大堂經(jīng)理【課程大綱】
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《現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》 課時：24H
《現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》【授課時長】實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對象】營業(yè)廳經(jīng)理【課程大綱】（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、現(xiàn)場管理、服務(wù)營銷等的問題？每人提1-2個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。一、案例：無理的客戶與無奈的客服二、案例：她為何為難通信營
