銷售談判課程體系

博弈論支持下的銷售談判技巧   課時(shí):12H

《博弈論支持下的銷售談判技巧》【課程說(shuō)明】:???博弈論是經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的一朵絢麗奇葩,納什博士因此獲得諾貝爾金獎(jiǎng),他發(fā)明納什博弈均衡論的過(guò)程拍成電影《美麗心靈》后,影片又獲得奧斯卡金像獎(jiǎng);博弈論是以形象生動(dòng)的“模型”來(lái)演繹出深?yuàn)W的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理和競(jìng)爭(zhēng)決策的創(chuàng)新思維方式;當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為:要懂經(jīng)濟(jì)學(xué)非常容易,你可以把一只鸚鵡訓(xùn)練成經(jīng)濟(jì)學(xué)家,鸚鵡它只要會(huì)兩個(gè)詞語(yǔ)就行:

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工業(yè)品銷售談判與專業(yè)回款技巧【課程背景】在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中,回款是銷售工作的重要話題,尤其對(duì)于資金緊張的企業(yè),回款更是生死攸關(guān)的大事。竟而銷售談判和客戶回款是所有銷售人士都要面對(duì)的實(shí)際工作難題,成敗與否直接影響企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成和員工士氣。掌握催款技巧,解決回款難題!打仗要講究戰(zhàn)術(shù),催款要講究技巧。然而,許多缺乏訓(xùn)練的銷售人員在談判與回款時(shí)確遇到了如下問(wèn)題:

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《銷售談判與經(jīng)銷商管理》培訓(xùn)方案(2天)鄭奕老師提供一、課程介紹課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程收益:提升學(xué)員的談判知識(shí)與技巧,協(xié)助企業(yè)打通銷售渠道;掌握談判技巧,做好與經(jīng)銷商的客情關(guān)系課程特色:1、課程運(yùn)用實(shí)際案例分析及討論演練,生動(dòng)活潑的表現(xiàn)形式,讓學(xué)員在做中學(xué),輕松活潑的方式快樂(lè)學(xué)習(xí),從而快速提升談判的技能。2、講師幽默風(fēng)趣的授課方式,豐富的講課經(jīng)驗(yàn),運(yùn)

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卓越銷售談判與溝通技巧課程大綱:第一講銷售與銷售談判銷售與談判的區(qū)別談判的定義和特征談判的必要條件利益驅(qū)動(dòng)的雙贏的概念達(dá)到雙贏的法則對(duì)談判中的沖突與合作的先期判斷第二講銷售談判的流程談判的準(zhǔn)備階段——針對(duì)客戶感性接受的努力:建立關(guān)系的目標(biāo)、障礙與重點(diǎn)戰(zhàn)略布局階段——針對(duì)客戶理性接受的努力:談判前的分析與評(píng)估戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用階段——談判戰(zhàn)術(shù)前的判斷:目標(biāo)、障礙與對(duì)策個(gè)

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講:談判的基本概念什么是談判為什么項(xiàng)目銷售要重視談判談判中籌碼和心理的關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏談判四個(gè)原則第二講:談判中如何運(yùn)用“時(shí)間”籌碼由客戶采購(gòu)流程導(dǎo)出項(xiàng)目銷售流程如何利用“完整流程戰(zhàn)術(shù)”積累力量如何在不利的后階段運(yùn)用“拖延戰(zhàn)術(shù)”反敗為勝第三講:談判中如何獲得“信息”籌碼內(nèi)線(教練)策略客戶采購(gòu)組織分析的5個(gè)模型確定關(guān)鍵決策人VITO的方法其他客戶關(guān)鍵信息(KI)

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節(jié)、談判基礎(chǔ)與要領(lǐng)  1談判基礎(chǔ)  釋義:談判含義與要素  談判是一種往返溝通的過(guò)程,目的是為了就不同的需求或理念達(dá)成協(xié)議或共識(shí)。  談判的手段主要是勸服,而不是壓服、威脅或利誘。  談判的結(jié)果應(yīng)是相對(duì)的平衡,即:對(duì)方給了我們所想要的東西,同時(shí)他們也覺(jué)得他們已得到了他們所想要的東西。  要素:  權(quán)力  時(shí)間  信息  動(dòng)因:談判興趣之剖析  分類:兩類談判

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《高效溝通與銷售談判》   課時(shí):2H

部分:高效個(gè)人溝通技巧一、高效溝通概述1、溝通的定義2、溝通的三大要素3、溝通的兩種方式4、溝通的雙向性5、溝通的三個(gè)行為6、高效溝通的三原則二、有效溝通技巧1、有效發(fā)送信息的技巧2、積極聆聽(tīng)的技巧3、有效反饋的技巧4、提問(wèn)的技巧第二部分:銷售談判策略操作實(shí)務(wù)一、取得談判優(yōu)勢(shì)須遵循四個(gè)原則1、雙贏2、耐心3、堅(jiān)持立場(chǎng)4、不畏懼二、站在對(duì)方的立場(chǎng)理解把握談判1

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■講:什么叫談判?●什么叫交流坡?●什么叫反銷售?●什么叫談判坡?●如何定義談判的輸贏?■第二講:為什么要談判?●什么叫臨界滿意度?■第三講:如何談判?●如何做才能在談判中占得先機(jī)?●怎么樣才能摸清對(duì)方的底牌,而又不至于將己方的天機(jī)泄露?●為什么認(rèn)真聆聽(tīng)放到了談判流程位?●為什么是認(rèn)真聆聽(tīng),認(rèn)真代表了哪些含義,這些因素對(duì)我們的談判有什么好處?●如何聆聽(tīng),都聽(tīng)

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單元微表情的起源與定義1.肢體語(yǔ)言是人際溝通的關(guān)鍵元素。2.讀懂對(duì)方的真實(shí)信息1)案例分享:推銷員的絕技2)視頻觀摩:肢體語(yǔ)言案例3)課堂練習(xí):觀察力的訓(xùn)練第二單元破解身體語(yǔ)言:腿和腳1.輕搖腿和腳2.轉(zhuǎn)向腳3.反重力腳4.雙腿叉開(kāi)5.雙腿交叉6.揉搓大腿第三單元破解身體語(yǔ)言:人的軀干1.腹側(cè)前置和腹側(cè)否決2.軀干傾斜1)案例分享:我的一次客戶拜訪經(jīng)歷3.聳

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部分:高效個(gè)人溝通技巧一、高效溝通概述1、溝通的定義2、溝通的三大要素3、溝通的兩種方式4、溝通的雙向性5、溝通的三個(gè)行為6、高效溝通的三原則二、有效溝通技巧1、有效發(fā)送信息的技巧2、積極聆聽(tīng)的技巧3、有效反饋的技巧4、提問(wèn)的技巧第二部分:銷售談判策略操作實(shí)務(wù)一、取得談判優(yōu)勢(shì)須遵循四個(gè)原則1、雙贏2、耐心3、堅(jiān)持立場(chǎng)4、不畏懼二、站在對(duì)方的立場(chǎng)理解把握談判1

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篇章:磨刀不誤砍柴功銷售準(zhǔn)備階段篇章目標(biāo):1、樹(shù)立銷售顧問(wèn)的銷售信心2、打造銷售顧問(wèn)的狼性心態(tài)3、學(xué)習(xí)有效客戶開(kāi)發(fā)的方法篇章要點(diǎn):1.狼性銷售心態(tài)的打造【故事引導(dǎo)】1.1樹(shù)立強(qiáng)烈的意愿1.2培養(yǎng)堅(jiān)定的信念1.3建立不斷堅(jiān)持的精神1.4專注心態(tài)的培養(yǎng)1.5誠(chéng)信心理2.客戶信息的搜集與客戶開(kāi)發(fā)【沙盤模擬】2.1客戶開(kāi)發(fā)的重要性2.2客戶信息開(kāi)發(fā)方法2.3客戶信息

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銷售談判技能   課時(shí):12H

“銷售談判技能”課程[課程內(nèi)容]一)談判的概論A)什么是談判?B)談判的特點(diǎn)是什么與銷售,溝通的區(qū)別是什么C)影響談判能力和結(jié)果的8個(gè)關(guān)鍵要素是什么?(-目標(biāo),風(fēng)險(xiǎn),信任,關(guān)系,雙贏,實(shí)力,策略,授權(quán))D)怎樣衡量一個(gè)談判是否成功(-成功的談判過(guò)程與成功的談判者)二)如何成為一個(gè)成功的談判者A)了解在談判準(zhǔn)備階段的9種行為B)介紹談判實(shí)施階段鼓勵(lì)使用的6種行

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高效溝通與銷售談判   課時(shí):2H

部分:高效個(gè)人溝通技巧一、高效溝通概述1、溝通的定義2、溝通的三大要素3、溝通的兩種方式4、溝通的雙向性5、溝通的三個(gè)行為6、高效溝通的三原則二、有效溝通技巧1、有效發(fā)送信息的技巧2、積極聆聽(tīng)的技巧3、有效反饋的技巧4、提問(wèn)的技巧第二部分:銷售談判策略操作實(shí)務(wù)一、取得談判優(yōu)勢(shì)須遵循四個(gè)原則1、雙贏2、耐心3、堅(jiān)持立場(chǎng)4、不畏懼二、站在對(duì)方的立場(chǎng)理解把握談判1

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單元、接近大客戶、發(fā)現(xiàn)上商機(jī)、評(píng)估商機(jī)一、接觸客戶1.緣故法:以往的人際關(guān)系網(wǎng)來(lái)尋找客戶群,以達(dá)到拓展業(yè)務(wù)的方法。2.介紹法:別人對(duì)有意向作廣告的單位的介紹,做到有針對(duì)性地發(fā)展業(yè)務(wù)。3.直接開(kāi)拓法:對(duì)客戶無(wú)了解,直接向客戶介紹業(yè)務(wù)優(yōu)點(diǎn)來(lái)讓客戶接受的方法。4.創(chuàng)意開(kāi)拓法:根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)情況,為客戶提供較有創(chuàng)意廣告方式,以取到客戶發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn),贏得客戶對(duì)郵政廣告的

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講:卓越銷售的理念與精神態(tài)度決定一切激情成就夢(mèng)想忠誠(chéng)勝于能力卓越銷售精英的“三綱五?!蓖黄苿?chuàng)新實(shí)踐自信熱情執(zhí)著創(chuàng)造智慧第二講:電話銷售的話術(shù)文字語(yǔ)言的運(yùn)用聲音語(yǔ)言的運(yùn)用練音先練氣——豪氣還需底氣撐電話中也用肢體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言影響文字語(yǔ)言肢體語(yǔ)言影響聲音語(yǔ)言層次性說(shuō)話訓(xùn)練邏輯性語(yǔ)句訓(xùn)練排比性說(shuō)話訓(xùn)練——具說(shuō)服力的語(yǔ)言第三講:電話銷售技巧訓(xùn)練電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白訓(xùn)練一個(gè)

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