心理學(xué)課程體系
新時代的服務(wù)心理概述新時代機場競爭特點——溝通危機的來臨人生的價值和意義人生的兩種能力培養(yǎng)人生的四級成長臺階人生的六種生存語言人的優(yōu)勢能動性發(fā)揮情商概要情商心理測試溝通特點心理測試服務(wù)人員對自己的認識服務(wù)的特點我的角色定位我的崗位勝任能力要求容易走進的工作誤區(qū)如何識別自己的情緒如何控制自己的情緒學(xué)會自我心理調(diào)節(jié)從獨立——依賴——互賴心理的轉(zhuǎn)變影響服務(wù)人員的知
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性格心理學(xué)課程背景性格是人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的個性心理特征。是指人們相互區(qū)別的獨特性。縱觀身邊的人，你是否發(fā)現(xiàn)“脾氣大的有魄力，愛說愛玩得有魅力，沒脾氣的有親和力，不說不笑的有思想力”？在和人們交往的過程中，你是否發(fā)現(xiàn)，有的人嚴厲強勢行動快，有的人外向活潑正能量，有的人溫穩(wěn)柔和行動慢，有的人思維縝密謹慎行？在和人們溝通的時候
講師：查樂宏在線咨詢下載需求表
《即時影響力：心理學(xué)原理在班級管理者的應(yīng)用》1、課程背景人既是個體的，也是社會的！人的心理發(fā)展包括個性化與社會化兩個方面！個體心理學(xué)包括認知、情感、意志、人格、性格、氣質(zhì)、興趣、愛好、價值觀、信仰等等，同時，個人不能離開群體，個人在群體中完成社會化、找到歸屬感、實現(xiàn)自我價值。群體與社會也存在著很多心理和行為規(guī)律，社會化、自我概念、印象、態(tài)度、人際關(guān)系與溝通、
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管理心理學(xué)大綱 課時：6H
《管理心理學(xué)》——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用1、課程背景理學(xué)之父彼得德魯克有一句名言：“管理是任務(wù)，管理是紀律，但管理也是人?！笨梢哉f企業(yè)管理水平的高低在于對員工、團隊等心理規(guī)律的把握。企業(yè)中的管理活動，比如：招聘、晉升、激勵、培訓(xùn)、組織設(shè)計、目標制定、管理制度制定等，都建立在對心理規(guī)律的正確把握和運用。管理心理學(xué)就是讓管理者通過對個體和群體心理規(guī)律的了解，從而有
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《管理心理學(xué)應(yīng)用之明星員工的管理》課程文字介紹大標題：管理心理學(xué)應(yīng)用之《明星員工的管理》認識到明星員工管理的難度掌握明星員工管理的6個要點提高預(yù)測、控制明星員工流失的能力【你的困惑】在企業(yè)中，在工作中你有這樣的困惑嗎？公司或部門缺乏能挑“大梁”的人才，因此你事事親力親為，非常操勞，疲于應(yīng)付。曾經(jīng)有優(yōu)秀的人才來到團隊，但是管不好、不好管、留不住或者不想留。創(chuàng)造
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課綱：《基于高凈值客戶心理學(xué)的顧問營銷及深度KYC技巧》高凈值客戶營銷觀念反思1、高凈值客戶營銷心理建設(shè)2、高凈值客戶營銷的誤區(qū)3、高凈值客戶營銷流程的建立4、高凈值客戶營銷的完整邏輯二、客戶深度有效KYC及客戶心理剖析1、有效KYC1）性格分析與溝通方式2）風(fēng)評與投資偏好、投資禁區(qū)3）婚姻與家庭情況（保障傳承業(yè)務(wù)切入點）家庭成員身份與居住情況事業(yè)與事業(yè)發(fā)展
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消費心理學(xué)在營銷實戰(zhàn)中的應(yīng)用|時間|課程模塊|課程大綱||上|08:30-11:3|消費心理學(xué)|一、銀行營銷的競爭階梯與客戶關(guān)系心理奧秘||午|0|在營銷實戰(zhàn)|1、好的客戶關(guān)系如何破土而出||||中的應(yīng)用|2、激烈銀行競爭中的深度銷售線索與紐帶|||||3、消費心理學(xué)在銀行實戰(zhàn)的基本套路和思路|||||4、如何透過表象深入客戶心理從而影響客戶||||||||
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課程主要內(nèi)容：《銀行客戶溝通經(jīng)營與銷售心理學(xué)應(yīng)用》主講：周然授課對象：支行長、私行經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等授課方式：內(nèi)容講解+工具介紹+案例分析，互動式教學(xué)。課程大綱/要點：存量客戶的分經(jīng)營策略與客群劃分1、基于客戶生命周期理念盤點客戶分層情況1)客戶經(jīng)營的目的與重要性2)客戶經(jīng)營的計劃制定及維護流程3)盤點客戶分層，形成完整的客戶經(jīng)營閉環(huán)2、基于資產(chǎn)配置
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張德鵬課綱：管理心理學(xué)之用人智慧前言一、管理心理學(xué)概述1、管理心理學(xué)的研究對象2、管理者要解決的問題3、管理心理學(xué)之人性假設(shè)理論4、管理心理學(xué)現(xiàn)今面臨的挑戰(zhàn)二、動機與管理1、動機及其形成條件2、社會性動機3、理論界關(guān)于動機的理論4、影響動機的因素三、員工激勵技術(shù)1、激勵及其意義2、激勵理論3、激勵方法的應(yīng)用四、領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系法則1、贏在影響力2、相信人，用好
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管理心理學(xué)——張德鵬老師（說明：本專題根據(jù)管理心理學(xué)基本理論，結(jié)合企業(yè)管理中的實例進行教學(xué)，對企業(yè)一般管理人員的管理能力提高具有實際指導(dǎo)意義。）前言一、管理心理學(xué)概述1、管理心理學(xué)的研究對象2、管理者要解決的問題3、管理心理學(xué)之人性假設(shè)理論4、管理心理學(xué)現(xiàn)今面臨的挑戰(zhàn)二、動機與管理1、動機及其形成條件2、社會性動機3、理論界關(guān)于動機的理論4、影響動機的因素三
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銷售心理學(xué)實戰(zhàn)班（1天） 課時：6H
3746577470《銷售心理學(xué)實戰(zhàn)班》課綱《銷售心理學(xué)實戰(zhàn)班》課綱課程背景：銷售顧問和業(yè)務(wù)經(jīng)理最主要的工作就是客戶打交道，無論是奢侈品零售，抑或渠道銷售，優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售大多是綜合能力強的多面手，既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品，又能快速和紛至沓來的形形色色客戶打成一片，產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績和持續(xù)增量。因此，銷售顧問必須精準掌握客戶的心理，并有效引導(dǎo)客戶的購買行為，才能快速高
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管理中的心理學(xué)智慧（0.5天至2天） 課時：12H
管理中的心理學(xué)智慧課程背景：管理的關(guān)鍵不是自己親自做事，而是要讓別人做自己想做的事。那么，別人為什么要為你做事？是因為你能給他（她）錢？還是因為你能給他（她）權(quán)？你又能給多少？今天的年輕人為什么越來越難管？……其實，與權(quán)錢相比，更多人的工作熱情來源于心靈上的滿足感。本課程的目標就是在于讓學(xué)員了解心理學(xué)因素在工作績效中的重要作用，理解領(lǐng)導(dǎo)與追隨者互動過程中的心
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管理心理學(xué)-凝聚人心 課時：24H
凝聚人心——管理心理學(xué)與企業(yè)實踐79044803235325?易凌峰心理學(xué)博士?華東師大工商管理學(xué)院組織與人力資源管理教授、博士生導(dǎo)師?華東師大MBA項目主任?華東師大企業(yè)管理系主任70084951967230?課程內(nèi)容一、性格心理學(xué)與勝任力管理二咨詢心理學(xué)與管理溝通開發(fā)三、積極心理學(xué)與員工心態(tài)培育四、情緒心理學(xué)與員工情商提升63195201889125一、
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《積極人生與幸福心理學(xué)》 課時：6H
課程名稱：《積極人生與幸福心理學(xué)》主講：王沛老師6課時課程背景：人為什么越來越忙？忙著逃離自己。也許你面臨如下問題：對未來感到迷茫，對生活缺乏動力，想讓生活能夠充滿激情和樂趣，彰顯生命價值；職場人際關(guān)系緊張，也許遇到職業(yè)的倦怠期不知道如何教育自己的孩子，希望掌握人性的規(guī)律，更好地陪伴孩子成長；與伴侶的關(guān)系緊張、麻木，甚至瀕臨破裂的邊緣，希望改善親密關(guān)系；?人
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《基于富人心理學(xué)的私行營銷四部曲》 課時：2H
課程名稱：《基于富人心理學(xué)的私行營銷四部曲》主講：李萌馨老師6課時課程背景：截至2017年末，中國的高凈值人群已經(jīng)達到200萬人，預(yù)計可投資規(guī)模高達近百萬億（人民幣）。市場空間如此巨大，各類財富管理機構(gòu)、銀行（私人銀行）、信托等都開始加大對高凈值人群理財業(yè)務(wù)的投入，瘋狂進行市場搶奪。據(jù)不完全統(tǒng)計，一位高凈值客戶身邊至少圍繞著5個金融產(chǎn)品銷售人員，定期跟客戶進
