沖突管理課程體系
《團(tuán)隊(duì)沖突管理》課程大綱 課時(shí)：6H
《團(tuán)隊(duì)沖突管理》課程大綱背景綜述:我們大多數(shù)人所處的環(huán)境都不是桃花源，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，沖突可以說(shuō)或多或少都存在。通常情況下，團(tuán)隊(duì)的沖突包括任務(wù)沖突和關(guān)系沖突兩種。任務(wù)沖突的存在可以說(shuō)或多或少促進(jìn)了組織團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，而關(guān)系沖突則對(duì)組織發(fā)展起著阻礙作用。而像任務(wù)沖突這樣對(duì)組織起著促進(jìn)作用的沖突，我們往往將之稱為建設(shè)性沖突;反之，對(duì)組織起阻礙作用的便是破壞性沖突?？梢?/p>
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組織沖突管理 課時(shí)：6H
組織沖突管理沖突是除了上帝和愛(ài)情之外占據(jù)人類思想最多的主題。沖突存在于我們工作與生活的方面，可以說(shuō)人的一生就是在解決沖突中渡過(guò)。在企業(yè)管理中，我們用制度與流程對(duì)員工行為進(jìn)行規(guī)劃與約束，員工按照要求來(lái)進(jìn)行工作。當(dāng)例外出現(xiàn)時(shí)，沖突就不期而至，妥善地解決沖突，讓企業(yè)工作進(jìn)入到正常的軌道之中，是我們重要的工作內(nèi)容。隨著環(huán)境變化加劇，企業(yè)中沖突出現(xiàn)的頻率也越來(lái)越高，為
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《與快樂(lè)有約—壓力、情緒與沖突管理》提綱（一天課程） 課時(shí)：6H
《與快樂(lè)有約—壓力管理與輔導(dǎo)》提綱夏世洪（共7小時(shí)）壓力概念篇第一單元你被壓力壓扁了嗎——壓力，還是壓力□討論分享壓力的感受，壓力清單排序□壓力究竟是什么□理解壓力首先要理解身心系統(tǒng)□壓力的危害□壓力的積極方面□壓力水平與業(yè)績(jī)表現(xiàn)□壓力對(duì)業(yè)績(jī)/表現(xiàn)的影響□壓力與疾病的關(guān)系圖□長(zhǎng)期的高壓力對(duì)業(yè)績(jī)/表現(xiàn)的影響□你的壓力狀況第二單元在壓力面前的你——壓力源□壓力是
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《快樂(lè)有約-壓力。情緒與沖突管理》 課時(shí)：1H
《與快樂(lè)有約—壓力管理與輔導(dǎo)》提綱夏世洪（共14小時(shí)）壓力概念篇開場(chǎng)、介紹、組建團(tuán)隊(duì)30分鐘第一單元你被壓力壓扁了嗎——壓力，還是壓力（60分鐘）□討論分享壓力的感受，壓力清單排序□壓力究竟是什么□理解壓力首先要理解身心系統(tǒng)□壓力的危害□壓力的積極方面□壓力水平與業(yè)績(jī)表現(xiàn)□壓力對(duì)業(yè)績(jī)/表現(xiàn)的影響□壓力與疾病的關(guān)系圖□長(zhǎng)期的高壓力對(duì)業(yè)績(jī)/表現(xiàn)的影響□你的壓力狀
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課程模塊三：《團(tuán)隊(duì)溝通與人際沖突管理》一、高品質(zhì)有溝通格言1.高品質(zhì)的溝通視頻分析2.認(rèn)識(shí)氣質(zhì)與性格分析3.職業(yè)經(jīng)理人的角色定位二、溝通與管理溝通1.溝通的技術(shù)：八要素2.溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則；3.溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題；4.溝通的障礙及克服技巧；三、有效的人際溝通1.溝通需要技巧2.人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；3.人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策；4.人際
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制造型企業(yè)內(nèi)部沖突管理參加對(duì)象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中基層管理者。課程背景:1、在企業(yè)中，部門與部門、個(gè)人與個(gè)人之間沖突不斷，嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，有人歸結(jié)為職場(chǎng)政治，這是真的嗎？2、部門之間的不合作、個(gè)人之間的不合作，體現(xiàn)在表面就是執(zhí)行力的不夠，導(dǎo)致企業(yè)高層任何事情都必須事必躬親。3、銷售部門與生產(chǎn)部門的沖突：銷售要求準(zhǔn)時(shí)交付，生產(chǎn)要求大批量，生產(chǎn)部與銷售部互
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跨部門溝通與沖突管理 課時(shí)：6H
李青剛老師：企業(yè)職業(yè)化能力與素養(yǎng)系列課程之——《跨部門溝通與沖突管理》【課程目標(biāo)】?掌握換位思考，相互賞識(shí)的溝通技巧；?如何將職能部門的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下；?了解高效溝通的原理，尤其是跨部門溝通的重要價(jià)值；?培養(yǎng)各個(gè)部門員工之間的協(xié)作意識(shí)和溝通機(jī)制，統(tǒng)一思想，共同行動(dòng)。?深刻了解團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。?從跨部門
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《和諧雙贏—跨部門溝通與沖突管理》課程大綱 課時(shí)：6H
《和諧雙贏—跨部門溝通與沖突管理》課程大綱【課程背景】：在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40～50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效。該課程從跨部門溝通和沖突管理的重要意義談起，系統(tǒng)地闡述了溝通的技巧、形式、渠道，并適
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沖突管理（精品課） 課時(shí)：12H
沖突管理?課程說(shuō)明：沖突管理一門學(xué)問(wèn)，無(wú)論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。辦法總比問(wèn)題多，任何沖突都有完美解決的方案。當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？?課程目的：掌握沖突的基本原理；學(xué)會(huì)沖突的處理方法和步驟；形成沖突的管理方案；針對(duì)不同類型的沖突制定相應(yīng)的處理模版；在企業(yè)內(nèi)外
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沖突管理 課時(shí)：6H
組織溝通與沖突管理?課程說(shuō)明：根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24的工作時(shí)間是花在沖突管理上的?！@是對(duì)時(shí)間的巨大浪費(fèi)嗎？當(dāng)管理者傳達(dá)決策時(shí)，都希望看到自己的團(tuán)隊(duì)成員能夠完全服從上級(jí)的指示?！@個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效會(huì)最優(yōu)嗎？孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無(wú)敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。沒(méi)有人喜歡沖突，但有
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跨部門溝通與沖突管理 課時(shí)：1H
跨部門溝通與沖突管理前言：識(shí)別沖突，調(diào)解爭(zhēng)執(zhí)，是管理最需要的能力之一。在人們的共同生活中，沖突是一種司空見(jiàn)慣的正?，F(xiàn)象，長(zhǎng)期沒(méi)有沖突的關(guān)系根本不存在。凡是人們共同活動(dòng)的領(lǐng)域，總會(huì)產(chǎn)生不同意見(jiàn)、不同需求和不同利益的碰撞，或在個(gè)人之間，或在小團(tuán)體之間，或在大組織之間。日常生活中的絕大多數(shù)沖突無(wú)需多費(fèi)口舌便會(huì)自然平息下去，要么是這一方讓了步，要么是另一方，或者雙方
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沖突管理課程大綱 課時(shí)：12H
有效沖突管理課程說(shuō)明：根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，管理者至少會(huì)有24的工作花在沖突管理上的，這是對(duì)時(shí)間巨大的浪費(fèi)。沖突管理是一門學(xué)問(wèn)，無(wú)論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突不可怕，關(guān)鍵是如何化解。本課程通過(guò)對(duì)沖突的深度認(rèn)知，以“如何用正確管理手段，激發(fā)建設(shè)性沖突，保持企業(yè)發(fā)展活力”為主線，建設(shè)“情緒管理”和“有效溝通”
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《情緒的真相——情緒壓力與沖突管理》 課時(shí)：6H
情緒的真相——情緒壓力與沖突管理課程背景：◆對(duì)員工個(gè)體而言：掌控好自己的情緒，才能接受和掌控事務(wù)洞悉自身的深層需求和盲點(diǎn)，突破自我，時(shí)刻將自己調(diào)整到最佳狀態(tài)，就決定了你的生活品質(zhì)和成功速度通過(guò)課程學(xué)習(xí)能夠用于建立新的有效習(xí)慣、增加自信、情緒和壓力管理、有效溝通、良好人際關(guān)系、鞏固戀愛(ài)和婚姻關(guān)系、拉近親子關(guān)系等，使人更具人性化，更真實(shí)，能力更強(qiáng)?！魧?duì)公司團(tuán)隊(duì)而
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《卓越管理者之沖突管理技術(shù)》 課時(shí)：12H
沖突管理技術(shù)課程背景：沖突管理作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益最大化的必要前提，在現(xiàn)代企業(yè)管理中存在的價(jià)值在于最大化避免或減少企業(yè)中人們相互影響過(guò)程中的出現(xiàn)不利的矛盾和沖突，以達(dá)到企業(yè)工作高效運(yùn)營(yíng)。但是，根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)一項(xiàng)調(diào)研，一位管理者至少有24工作時(shí)間是花在沖突管理上！當(dāng)管理者傳遞決策指令時(shí)，都希望團(tuán)隊(duì)成員服從100執(zhí)行，但為何結(jié)果多打折扣？面對(duì)工作中的各種爭(zhēng)端、矛盾
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《高效跨部門溝通與沖突管理》 課時(shí)：6H
跨部門高效溝通與沖突管理課程背景：為什么跨部門的溝通總是那么“難”？為什么企業(yè)中“組織壁壘”會(huì)存在？為什么有些部門明知道合作會(huì)多贏卻故意不配合？如何處理在跨部門協(xié)作中出現(xiàn)的沖突問(wèn)題？如何轉(zhuǎn)化和利用積極的沖突因素，促進(jìn)績(jī)效提升？美國(guó)石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如溝通能力也是同糖或咖啡一樣商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力”。溝通的重要性
