客戶關(guān)系課程體系
海外客戶拜訪及客戶關(guān)系管理-2天 課時：12H
《海外客戶拜訪及客戶關(guān)系管理》【課程背景】越來越多的中國企業(yè)開始“走出去”拓展海外一線客戶（經(jīng)銷商），標志著中國企業(yè)的海外營銷2.0時代的序幕已經(jīng)開啟。現(xiàn)階段中國企業(yè)拓展海外的主要問題表現(xiàn)在：海外客戶拜訪8項內(nèi)容和8個步驟，如何順利“激活”海外市場？如何通過構(gòu)建“海外銷售標桿”，促進客戶更好實現(xiàn)海外銷售目標？針對海外市場的不同客戶，如何實施針對性策略，實現(xiàn)海
講師：張慧海在線咨詢下載需求表
課程3 高端客戶關(guān)系營銷技能培訓 課時：12H
|高端客戶關(guān)系營銷技能培訓|||培訓大綱（2天）|||第一天（授課：魏延政、彭可望）||||||如何與高端客戶決策者（CEO/CTO/COO/CMO）進行有|||效的交流|||基礎(chǔ)篇|||為什么有效的高層拜訪對客戶關(guān)系深化至關(guān)重要|||高層拜訪準備|||業(yè)務(wù)代表在高層拜訪過程中的關(guān)鍵行為|||高層拜訪之后的重要工作|||高級篇|||客戶高層決策者的關(guān)切點||
講師：彭可望在線咨詢下載需求表
客戶關(guān)系拓展與銷售項目運作課程大綱：一、區(qū)域市場策劃，發(fā)現(xiàn)機會點通過區(qū)域市場策劃贏得市場研究與選擇目標市場市場營銷策劃邏輯程序分析市場策劃的戰(zhàn)略三角形戰(zhàn)略用戶與價值用戶的甄別發(fā)現(xiàn)市場機會的12種渠道細分市場的常用策略選擇最有吸引力的細分市場區(qū)域市場目標要具“狼”性區(qū)域營銷策劃必須解決的兩個重要問題做哪些，不做那些？戰(zhàn)略產(chǎn)品搶點布局常用營銷策劃報告的工具使用技
講師：孫凱在線咨詢下載需求表
《海外客戶關(guān)系拓展與管理-1天》 課時：6H
海外客戶關(guān)系拓展與管理課時設(shè)計：1天課程對象：企業(yè)高層、海外事業(yè)部主管、海外機構(gòu)骨干員工課程簡介：企業(yè)在海外市場拓展過程中與客戶建立良好的合作關(guān)系是增加客戶粘性和順利開展各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，不僅僅在中國這樣重視人情世故的國家，在每一個國家都離不開客戶關(guān)系的拓展和管理，但是具體的拓展工作可能與各個國家和地區(qū)的文化和每個企業(yè)的文化以及每個人的性格特點相關(guān)。企業(yè)在拓展
講師：孫凱在線咨詢下載需求表
《客戶關(guān)系管理與維護》 課時：12H
客戶關(guān)系管理與維護課程背景：在市場激烈競爭的現(xiàn)代社會，企業(yè)如何持續(xù)有效發(fā)展？客戶變動很快，流失率高，如何避免這種現(xiàn)象？能否發(fā)展出一批對企業(yè)高度忠誠的客戶群，優(yōu)先與你們合作？新客戶開拓很辛苦，是否有老客戶幫你介紹優(yōu)質(zhì)客戶？客戶關(guān)系是營銷人員特別關(guān)注的重點，贏得客戶關(guān)系，同時也就是贏得了客戶信任，獲取了客戶忠誠度。在市場日益成熟的今天，一個忠誠的客戶給企業(yè)帶來的
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《客戶關(guān)系拓展與管理研討》課綱 課時：12H
《客戶關(guān)系拓展與管理研討》課程大綱主講：林安課程背景：客戶關(guān)系的拓展是所有企業(yè)必須面對的、最基本的市場活動，也是企業(yè)遇到的問題最多的市場活動之一。沒有哪一家機構(gòu)或哪一位學者能在任何一種形式的表述中將客戶關(guān)系的拓展表達完整了，原因在于，客戶關(guān)系既是一門科學，更是一門藝術(shù)，隨著行業(yè)與市場的不斷變化，客戶關(guān)系拓展與管理的方法總在隨之變化。企業(yè)要活下來并健康發(fā)展，必
講師：林安在線咨詢下載需求表
卓越客戶關(guān)系管理培訓對象銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管、渠道經(jīng)理、銷售辦事處經(jīng)理等企業(yè)中高層銷售管理者課程收益按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；了解CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思想CRM采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)維護客戶關(guān)系中的注意事項課程大綱????第一章先進營銷理念???第一節(jié)價值論與需求論???第二節(jié)顧問式營銷
講師：崔小屹在線咨詢下載需求表
客戶投訴處理與客戶關(guān)系維護 課時：12H
客戶投訴處理與客戶關(guān)系維護【課程背景】三流服務(wù)人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意，也不知道怎樣讓顧客滿意；二流服務(wù)人員清楚顧客為什么不滿意，可惜不知道如何讓顧客滿意；一流服務(wù)人員不僅清楚顧客為什么不滿意，而且總有辦法讓顧客絕對滿意。客戶對服務(wù)期望的上升、服務(wù)營銷人員技能的不足、服務(wù)需求的波動和服務(wù)容量的不足、員工態(tài)度的欠缺等因素，使客戶抱怨和投訴不可避免。優(yōu)秀
講師：曹恒山在線咨詢下載需求表
大數(shù)據(jù)時代客戶關(guān)系管理與CRM【課程背景】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種社交、娛樂游戲、高清視頻、IPTV、安防監(jiān)控、移動應(yīng)用等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量也隨之爆發(fā)式增長。據(jù)悉2010年正式進入ZB時代，到2020年全球?qū)⒖偣矒碛?5ZB的數(shù)據(jù)量，比2009年增長44倍。毋庸置疑，我們已進入“大數(shù)據(jù)時代”。面對客戶的多樣化、層次化、個性化需求，大眾化營銷已失
講師：曹恒山在線咨詢下載需求表
細節(jié)定位—打造集團客戶關(guān)系維系高手一、【課程對象】客戶經(jīng)理二、【課程時間】2天三、【授課方式】理論授課+案例討論+情景模擬+視頻分享+呈現(xiàn)演練四、【課程收益】了解客戶關(guān)系建立的影響因素及關(guān)系建立的步驟；掌握如何在服務(wù)營銷客戶的過程中，循序漸進的同客戶建立和維系關(guān)系的方法；通過大量的案例分享和情景模擬，讓學員不僅知道，而且可以做到。五、【課程大綱】第一部分：客
講師：杜榮軒在線咨詢下載需求表
客戶關(guān)系管理（CRM）原理與實戰(zhàn)課程目標：協(xié)助中國企業(yè)真正實現(xiàn)“以客戶為中心的管理”設(shè)計背景：信息高度對稱、全球化競爭加劇、產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化，改變了企業(yè)面對的市場環(huán)境，加速了企業(yè)經(jīng)營由“產(chǎn)品中心”向“客戶中心”的戰(zhàn)略視點轉(zhuǎn)移。標志著企業(yè)經(jīng)營競爭核心，將圍繞企業(yè)真正實現(xiàn)“以客戶為中心的管理”的系統(tǒng)能力的提升?？蛻絷P(guān)系管理是現(xiàn)代營銷理論中非常實戰(zhàn)的策略體系，也是實
講師：劉學元在線咨詢下載需求表
卓越的市場開發(fā)與全面客戶關(guān)系管理技巧 課時：12H
（12課時）李大志在當今經(jīng)濟全球化的大潮下，市場競爭異常激烈；如何在高度競爭的市場中把握機遇，占領(lǐng)市場，是各企業(yè)高層管理者關(guān)注的焦點。營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的核心命脈，是企業(yè)實現(xiàn)利潤，保證現(xiàn)金流的關(guān)鍵一環(huán)。在中國企業(yè)當中，我們對營銷的重要性已經(jīng)把握的非常透徹，然而，我們往往缺少切實可行的理念和方法去實現(xiàn)我們的營銷戰(zhàn)略。在市場的開拓中，我們?nèi)狈Υ罂蛻敉诰虻暮侠聿?/p>
講師：李大志在線咨詢下載需求表
在當今經(jīng)濟全球化的大潮下，汽車市場競爭異常激烈；如何在高度競爭的市場中把握機遇，占領(lǐng)市場，是各企業(yè)高層管理者關(guān)注的焦點。營銷是汽車行業(yè)經(jīng)營管理的核心命脈，是企業(yè)實現(xiàn)利潤，保證現(xiàn)金流的關(guān)鍵一環(huán)。在汽車市場的開拓中，我們?nèi)狈Υ罂蛻敉诰虻暮侠聿呗浴⑷狈η袑嵖尚械氖袌鲩_發(fā)方案，我們的考核激勵不當，團隊的積極性不高；這導致我們向更高的營銷戰(zhàn)略邁進時；往往遲滯不前，困
講師：李大志在線咨詢下載需求表
醫(yī)療器械全面客戶關(guān)系管理技巧 課時：12H
（12課時）李大志在當今經(jīng)濟全球化的大潮下，市場競爭異常激烈；如何在高度競爭的市場中把握機遇，占領(lǐng)市場，是各企業(yè)高層管理者關(guān)注的焦點。營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的核心命脈，是企業(yè)實現(xiàn)利潤，保證現(xiàn)金流的關(guān)鍵一環(huán)。在中國企業(yè)當中，我們對營銷的重要性已經(jīng)把握的非常透徹，然而，我們往往缺少切實可行的理念和方法去實現(xiàn)我們的營銷戰(zhàn)略。在市場的開拓中，我們?nèi)狈Υ罂蛻敉诰虻暮侠聿?/p>
