客戶關(guān)系課程體系
課程提綱《客戶關(guān)系管理：方法與實(shí)踐》Ⅰ,項(xiàng)目收益使學(xué)員理解并掌握客戶關(guān)系管理的各種方法和實(shí)踐，可以明確設(shè)定客戶關(guān)系目標(biāo)并有效地進(jìn)行銷售策略和客戶關(guān)系規(guī)劃和執(zhí)行。1.正確理解客戶關(guān)系管理的重要性2.掌握流程體系管理客戶關(guān)系的策略3.學(xué)習(xí)客戶關(guān)系規(guī)劃的技巧4.深入理解關(guān)鍵客戶關(guān)系運(yùn)作的策略和技巧5.學(xué)習(xí)如何運(yùn)作和處理組織客戶關(guān)系來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)Ⅱ,培訓(xùn)課綱一、正確
講師：郭松在線咨詢下載需求表
《銀行客戶經(jīng)理高效拜訪與客戶關(guān)系維護(hù)》 課時(shí)：6H
高效客戶拜訪與客戶關(guān)系維護(hù)課時(shí)：6課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)收益：專業(yè)化的主動(dòng)應(yīng)銷技巧，強(qiáng)化營(yíng)銷能力，突破業(yè)績(jī)瓶頸加強(qiáng)客戶溝通能力，有效做好客戶維護(hù)，與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系建立良好的營(yíng)銷習(xí)慣，主動(dòng)熱情的做好客情關(guān)系，提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力課程大綱：前言第一節(jié)：客戶經(jīng)理的拜訪流程一、拜訪客戶1、接觸客戶的技巧2、接觸客戶的途徑二、拜訪客戶開(kāi)場(chǎng)白1、適當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白2、不當(dāng)
講師：凌江左在線咨詢下載需求表
《銀行深度營(yíng)銷與高效客戶關(guān)系管理》 課時(shí)：6H
銀行服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理課程背景：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革力度不斷加大，金融業(yè)新情況不斷產(chǎn)生，隨之金融理論和技術(shù)的創(chuàng)新迭出，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)由此面臨著十分迫切的吸收新理論、新技能的任務(wù)，需要廣大員工努力開(kāi)拓思維，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，努力變“商家導(dǎo)向”為“顧客導(dǎo)向”；因?yàn)樗悸窙Q定出路，而良好的教育培訓(xùn)解決的就是人的思路和觀念問(wèn)題，觀念改變才會(huì)產(chǎn)生新的思路，從而帶動(dòng)行
講師：凌江左在線咨詢下載需求表
《深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理技能》 課時(shí)：12H
深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課時(shí)：2天課程受眾：全體員工課程收益：使員工以積極的心態(tài)看待自己的工作,培養(yǎng)前衛(wèi)的職業(yè)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)、樹(shù)立品牌意識(shí)，掌握一劍封喉的營(yíng)銷談判技術(shù)和鎖定成交的溝通談判技術(shù)，客戶維護(hù)技術(shù)。有力解決普遍存在的“中場(chǎng)盤帶過(guò)多，欠缺臨門一腳”的問(wèn)題。方法重于理論，易學(xué)、易復(fù)制。課程特色：實(shí)戰(zhàn)、有效、會(huì)做——成交才是硬道理！前言：如何成為一個(gè)運(yùn)氣
講師：凌江左在線咨詢下載需求表
《汽車行業(yè)深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理》 課時(shí)：6H
汽車行業(yè)深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理主講：凌江左課時(shí)：1天受眾對(duì)象：企業(yè)營(yíng)銷與銷售人員，客戶經(jīng)理課程背景：沒(méi)有成交，談何銷售？成交是營(yíng)銷的終極目的，也是企業(yè)生存的命脈。在銷售活動(dòng)中，永遠(yuǎn)都只有兩個(gè)硬道理：第一，賣出去；第二，賣上價(jià)。課程圍繞“成交”這一概念，運(yùn)用四維成交法，展開(kāi)客戶銷售與客戶關(guān)系管理，招招緊扣成交，招招落到實(shí)處。其目的就在于幫助銷售人員切實(shí)練好基本
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《理財(cái)經(jīng)理客戶關(guān)系管理創(chuàng)新》 課時(shí)：6H
《理財(cái)經(jīng)理客戶管理管理創(chuàng)新》主講:李老師約6小時(shí)一、優(yōu)秀的自我管理攻略一、理財(cái)經(jīng)理的職能定位1.全能型理財(cái)經(jīng)理2.流程性理財(cái)經(jīng)理二、清晰“角色”定位階段一：理財(cái)產(chǎn)品推銷員階段二：投資專家階段三：理財(cái)顧問(wèn)三、明確崗位職責(zé)1.日常工作職責(zé)2.專項(xiàng)工作3.塑造職業(yè)形象1）儀容儀表管理2）儀態(tài)管理：常用姿態(tài)3）禮儀：規(guī)則、規(guī)范四、優(yōu)秀管戶人員的“自我管理”手記1.為
講師：李兆慧在線咨詢下載需求表
《ToB大客戶關(guān)系管理與拓展》 課時(shí)：12H
客戶關(guān)系管理與拓展讓客戶關(guān)系成為企業(yè)第一生產(chǎn)力主講：李明課程背景：1、缺乏對(duì)HYPERLINK"http://gongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/kehuguanxiguanli/"\t"http://mgongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/dak
講師：李明在線咨詢下載需求表
客戶關(guān)系管理與拓展-讓客戶關(guān)系成為企業(yè)第一生產(chǎn)力主講：李明課程背景：1、缺乏對(duì)HYPERLINK"http://gongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/kehuguanxiguanli/"\t"http://mgongkaike.9966333.com/shichangyingxiao/da
講師：李明在線咨詢下載需求表
《客戶關(guān)系深度維護(hù)與提升》（1天） 課時(shí)：6H
客戶關(guān)系深度維護(hù)與提升課程背景：國(guó)民理財(cái)知識(shí)和資訊越來(lái)越豐富，銀行客戶的個(gè)性化要求越來(lái)越高；同行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，客戶自主選擇意識(shí)日益增強(qiáng)，時(shí)刻考驗(yàn)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷實(shí)力，同時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理的客戶關(guān)系維護(hù)能力提出了更高的要求。作為銀行與客戶的橋梁，客戶經(jīng)理承擔(dān)著非常重要的服務(wù)傳遞作用。如何快速提升客戶經(jīng)理的關(guān)系維護(hù)能力從而掌握主動(dòng)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)獲得成功呢？如何分析客戶心理
講師：王文釗在線咨詢下載需求表
《中高端客戶關(guān)系維護(hù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷》 課時(shí)：12H
中高端客戶關(guān)系維護(hù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷課程背景：越來(lái)越多的理財(cái)經(jīng)理抱怨自己就是個(gè)產(chǎn)品推銷員，根本談不上為客戶做綜合金融規(guī)劃；產(chǎn)品信息通過(guò)短信、電話、微信大量發(fā)布，但響應(yīng)的客戶幾乎沒(méi)有；你不了解客戶，客戶也不了解你，無(wú)法建立信任關(guān)系；迫于任務(wù)壓力盲目銷售，事后卻因應(yīng)付無(wú)窮無(wú)盡的麻煩而疲于奔命；抱怨客戶片面的追求產(chǎn)品收益，而自己又不得不通過(guò)直接對(duì)比產(chǎn)品收益去吸引客戶；客戶
講師：張歌在線咨詢下載需求表
客戶請(qǐng)指教——客戶關(guān)系建立與維護(hù)（綜藝游戲體驗(yàn)式教學(xué)）課程背景：人們常說(shuō)“人生如戲”，每個(gè)人都認(rèn)可在職場(chǎng)及生活中要進(jìn)行一定的角色扮演，才能讓一切進(jìn)展的更順利。關(guān)系一方面是信息的感性載體，一方面是安全決策的抵押。在強(qiáng)關(guān)系時(shí)代，價(jià)值和信任共同構(gòu)成了關(guān)系的基石。而在當(dāng)今這樣一個(gè)弱關(guān)系社會(huì)背景之下，和客戶的關(guān)系營(yíng)建目的變成了：獲取有份量的信息，建立廣泛的聯(lián)系以及樹(shù)立
講師：王雅楠在線咨詢下載需求表
《高端客戶關(guān)系管理與SPIN技法》 課時(shí)：6H
課程名稱：《高端客戶關(guān)系管理與SPIN技法》主講：薛潤(rùn)州老師6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)：我們要回答4個(gè)問(wèn)題不同類型高端客戶的差異化關(guān)系策略如何把握客戶需求及關(guān)系維護(hù)節(jié)奏訓(xùn)練主導(dǎo)一次客戶對(duì)話學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)和挖掘需求適用情景理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍客戶關(guān)系維護(hù)能力升級(jí)理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍KYC及需求挖掘能力提升參與人數(shù)：20-60人課程大綱高凈值客戶分類與需求分析中國(guó)富人理財(cái)市場(chǎng)特點(diǎn)高端客戶特性與行
講師：薛潤(rùn)州在線咨詢下載需求表
《高端客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)體系課程大綱》 課時(shí)：6H
課程名稱：《中高端客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)體系》主講：黃建翔老師6課時(shí)課程大綱第一章建立自己的VIP服務(wù)體系建立自己VIP客戶精英服務(wù)體系（你做到了哪些？）行里的服務(wù)體系有哪些進(jìn)行分類必須做的服務(wù)：做了加分服務(wù)：不做減分的服務(wù)：自己的服務(wù)體系（別人有的我優(yōu)，別人沒(méi)有的我有）平價(jià)的服務(wù)：合同套；心意類的服務(wù)：賀卡、海報(bào)；資源型的服務(wù)：行里的大咖面對(duì)面自愿、客戶活動(dòng)；信息類
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向華為學(xué)客戶關(guān)系管理 課時(shí)：6H
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的終極武器—客戶關(guān)系管理秘籍陳銳老師（1天）課程背景在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，顧客是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)，如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、?顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng)，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的新方法?！按龠M(jìn)客戶滿意”進(jìn)而“實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)?？蛻魸M意是客戶需求被滿足后的愉悅感，是客戶
講師：陳銳在線咨詢下載需求表
《對(duì)公客戶關(guān)系維護(hù)》 課時(shí)：6H
對(duì)公客戶關(guān)系維護(hù)——如何把對(duì)公關(guān)系處成私人朋友關(guān)系，把私人關(guān)系轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力【課程背景】基于提升績(jī)效需要，如何加強(qiáng)提升客戶經(jīng)理陌拜溝通技巧打開(kāi)營(yíng)銷新局面？如何幫助客戶經(jīng)理掌控營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)，最大限度在同業(yè)中爭(zhēng)取客戶業(yè)務(wù)份額，加深促成業(yè)績(jī)達(dá)成，提升自身績(jī)效？基于團(tuán)隊(duì)管理需要，管理者如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化時(shí)期，培養(yǎng)一支掌握系統(tǒng)營(yíng)銷溝通思路的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，為其賦能提氣？
